schauinsland-reisen en Duisburg

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comentarios 5

• de

  Björn L.

  :: 23 April 2018 21:39:13

  Unsere Firma hat über Tourini eine dreitägige Reise nach Athen gebucht, um bei einem Kunden zu arbeiten. Der Online-Check-In funktionierte nicht, als wir daraufhin bei Tourini/ ab-in-den-urlaub anriefen sagte man uns, dass alles in Ordnung sei, ich wäre eingecheckt und bräuchte mir keine Sorgen mach. Also auf zum Flughafen - am Check-In-Schalter sagte man mir, dass ich nicht auf der Passagierliste stehe und schickte mich weg - dies war ca. 90 Minuten vor Flugbeginn. Nachdem ich der Dame an der Hotline meine Situation erklären konnte, landete ich für 10 Minuten in der Warteschleife, danach sagte Sie mir, sie hätte mit dem Reiseveranstalter gesprochen - dieser würde sich gleich bei mir melden. Als ich nach 15 Minuten noch keinen Rückruf bekam, rief ich die Hotline erneut an, bei der neuen Telefonistin das gleiche Spiel mit ca. 8 Minuten in der Warteschleife, danach sagte Sie mir ebenfalls, dass der Reiseveranstalter sich gleich bei mir melden würde. Ich teilte ihr mit, dass der Flug nun in knapp 60 Minuten starten würde und Sie mir doch einfach die Nummer des Veranstalters geben solle - dies konnte oder wollte sie nicht. Nachdem ich unser Büro informierte und diese ebenfalls bei Tourini anriefen, bekam ich irgendwann einen Rückruf in dem mir mitgeteilt wurde, dass der Veranstalter das Ticket nicht mehr buchen konnte - kein Wunder, war der Flieger doch bereits vor 20 Minuten gestartet - ich könnte mir aber auf meine Kosten einen Ersatzflug buchen und die Rechnung bei Tourini einreichen! Nach mehrmaligem Nachhaken wer denn nun dieser ominöse Reiseveranstalter sei, sagte man mir SchauInsLand-Reisen. Das Ergebnis nach insgesamt knapp 90 Minuten am Telefon und einem halben Tag am Düsseldorfer Flughafen: Der ausgefallene Tag wird mit einer Pauschale verrechnet, statt einem Direktflug von ca. 4 Stunden bekam ich einen Flug mit Zwischenlandung und 8,5 Stunden Reisezeit und eine Umbuchung des Hotels und des Rückflugs für einen Tag später wäre nicht möglich. Um diese drei "Reiseveranstalter" werden meine Firma und ich in Zukunft einen großen Bogen machen! NIE WIEDER!!!

• de

  Michael Herrmann

  :: 21 April 2018 12:34:32

  Was ist das denn? Wir sind vom 31.3- 07.04.18 von Hannover nach Gran Canaria geflogen. Die Fluggesellschaft nannte sich Olympus. Das Bordpersonal hatte keine Lust auf die Fluggäste, ganz im Gegenteil. Die Leute wurden unfreundlich behandelt, die Kabinenluft roch nach Zigarettenrauch!!!!. Eine Mitreisende hat selbst gesehen das das Personal an Bord geraucht hat. Das Waschbecken war auf dem Hin und Rückflug defekt. Fürs Händewaschen stand eine leere Wasserflasche zur Verfügung. Das Personal sprach kein Wort Deutsch obwohl sehr viele ältere Reisende an Bord waren.. So eine Airline ist eine Unverschämtheit! Nachtrag vom 21.04.2018 Ihre Antwort auf meine Bewertung ist nicht akzeptabel. Wir haben bei Ihnen den Urlaub gebucht, incl. Flug, das heißt einen Vertrag abgeschlossen. Sie haben die Airline beauftragt uns zu befördern. Daher müssen Sie auch mit der Kritik leben, das diese Beförderung eine Zumutung war. Ihre Aufgabe wäre es einfach diese Kritik an diese "Airline" weiter zugeben und dafür zu sorgen das der Urlaub bereits mit dem Hinflug beginnt. Wir selber werden Schauinsland- reisen nicht mehr in unsere Planungen mit einbeziehen

• de

  Jennifer & Thorsten Grabowski

  :: 23 February 2018 08:06:50

  Die Rückmeldung zu unserer Beschwerde erfolgte erst nach mehrmaliger Aufforderung nach über 3 Monaten. Wie erwartet hat man uns mit einem vorgefertigten Absagescheiben abgefertigt, obwohl wir eindeutige Beweise der Reisemängel in Bildern und Videos eingereicht haben. Hier bleibt nur der Weg über einen Rechtanwalt, damit man an sein Recht bekommt. Ganz miese Performance von Schauinsland.

• de

  Johanna Kuebchen

  :: 13 November 2017 18:23:26

  SchauInDieRöhre - würde besser passen Selten so einen schlechten Urlaub gehabt. Hotelangaben im Internet falsch beschrieben. Ansprechpartner vor Ort nicht ansprechbar.- Wo ist der Sinn des Ansprechpartners?! Kein Kundenservice. Keine Kulanz. Danke für Nichts!

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  JM Palma

  :: 05 August 2017 22:31:09

  Una agencia que cumple ya 100 años