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5, Papenstraße, 28195, Bremen, DE Niemcy
kontakte telefon: +49 421 30820
webseite: www.saturn.de
größere karte und wegbeschreibungLatitude: 53.0784943, Longitude: 8.8054401
Chris Rado
::TOP Verkäufer! Vielen Dank an einen unheimlich bemühten Verkäufer, der mir mit viel Fachkenntnis und Kulanz zu einem neuen Geschirrspüler verholfen hat. Meine alter Bosch hat nach 6 Jahren die Grätsche gemacht (Fehler E09 - Heizung kaputt, damit wirtschaftl. Totalschaden). Mein neues Modell war bei Saturn aber nicht vorrätig und hätte bestellt werden müssen. Da das für mich keine Option war, hat der freundliche Verkäufer alle möglichen Boschgeräte durchgeforstet, um einen Geschirrspüler mit meinen Vorgaben in der Ausstellung zu finden. Das Ausstellungsgerät war aber nicht mehr im Lager, nur noch ein etwas teureres Modell. Der Verkäufer hat mir kurzerhand das teurere Modell für 50 € weniger verkauft, sodass ich meinen neuen Geschirrspüler bereits in 2 Tagen geliefert bekomme und nicht mehr gezahlt habe, als ich ursprünglich wollte. An alle Verkäufer da draußen: SO geht Kundenservice!!! Und ich werde als zufriedener Kunde natürlich auch beim nächsten Einkauf wieder den Saturn bei Kaufhof aufsuchen und nach dem freundlichen Verkäufer fragen... ;)
Tom Rosenschild
::Alles perfekt! Gute Beratung Große Auswahl Reperatur Service perfekt Zentrale Lage Exzellent!
Sven Kreyenhop
::Geld bezahlt aber eine Quittung und Rechnung verweigert! Ich habe mich am 17.04.2018 spontan für den Kauf eines Geschirrspülers bei SATURN Bremen (Papenstraße) entschlossen. Die Verkäuferin erklärte mir dass mir die Maschine am Wochenende geliefert wird und ich dann bei der Lieferung bezahle. Weil ich so begeistert war habe ich telefonisch auch noch eine Verlängerung der Garantie in Auftrag gegeben. Und nun passiert das Unglaubliche! Ich habe bei der Lieferung knapp 650,- EUR in bar bezahlt. Eine Rechnung oder eine Quittung für die Zahlung konnte mir der Spediteur nicht geben. So besuchte ich dann am Dienstag Mittag den Markt persönlich und bat um eine ordentliche Rechnung und einen Nachweis dass ich diese bezahlt habe, weil ich dies für das Finanzamt benötige. Zu meinem Entsetzen erfuhr ich nun, dass es nicht sicher ist, ob das Geld vom Spediteur eingegangen ist. Ich sollte mich mit der Bestellung, die auch eine Rechnung ist, zufrieden geben. Die Mitarbeiterin lies sich auch nach Rücksprache mit Ihren Vorgesetzen nicht beirren und verweigerte mir meine einfache und eigentlich selbstverständliche Vorgehensweise. Ich wies noch einmal darauf hin, dass der Betrag auf der Bestellung nicht mehr aktuell ist und dies auch keine ordentliche Rechnung oder Quittung sei. Nun habe ich eine neue Geschirrspülmaschine zu hause stehen die ich auf ziemlich dubiose Weise erhielt. Ob sie mir jetzt wirklich gehört kann ich nicht sagen und was genau Geld passierte werde ich wohl auch nicht mehr erfahren. Weil ich diese Erfahrungen gemacht habe kann, rate ich jedem der bei SATURN in Bremen eine Küchenmaschine kaufen möchte genau darauf zu achten, dass alles seine Ordnung hat.
Cahan
::Saftladen!! Wir haben am 15.03.2018 eine Waschmaschine gekauft mit der Option, Lieferung und Montage durch Saturn. Am 19.03.2018 kam die Waschmaschine auch an, bis hierhin hat auch alles super geklappt. Als die Monteure die Maschine für den Waschlauf vorbereiten wollten, ging eine Schraube kaputt, da nach deren Ansicht die Waschmaschine unreperabel ist, schrieb er auf dem Kaufvertrag einen 1 zu 1 Tausch auf und meinte Saturn wird sich bei Ihnen zwecks 1zu1 Tausch melden. Leider hat sich 1 Woche nichts getan, worauf ich zum Hörer gegriffen habe. Ich hab bei der netten Dame am Ende der Leitung einen Termin vereinbaren können. Leider kam niemand zu dem besagten Termin worauf ich mehrfach angerufen habe, leider nahm jedes Mal keiner ab. Somit stehe (Stand 05.04.2018) immernoch ohne Waschmaschine da und die Wäsche stapelt vor sich hin. Danke für nichts.!
Bille
::Sehr ausführliche Beratung von netten Verkäufer bekommen. Auch wenn im Zeitalter von Internetkauf immer mal Unsicherheit beim Ladeneinkauf aufkommt, ob man sich genügend über Vergleichsprodukte und günstige Preise informiert fühlt, habe ich gekauft. Der Offline Handel muss ja auch überleben.....;-)