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4-6, Babelsberger Straße, 14473, Potsdam, DE Tyskland
kontakte telefon: +49 331 200440
webseite: www.saturn.de
größere karte und wegbeschreibungLatitude: 52.3922514, Longitude: 13.064317
Janina Hoffmann
::Gut ausgestattet, freundliches behilfliches Personal. Einfach Top!
Sebastian Schmolcke
::Schlechter Informationsfluss und unflexible Lieferungen! Wir haben Waschmaschine von Miele erworben die schnell von Miele geliefert werden sollte. Nach nur 7 Werktagen und sehr sehr schlechtem Informationsfluss Seitens Saturn ist die Maschine endlich da. Leider ist der Lieferdienste auch nicht in der Lage die Maschine zu liefern und wir müssen nun 4 weitere Tage warten bis die Spedition in der Lage ist die Maschine zu liefern. Und das alles mit den sogenannten Powerservice WW-Lieferpaket Komfort von Saturn. In 2 anderen Märkten von Saturn in der Umgebung ist die Maschine auf Lager und leider ist Saturn intern nicht in der Lage die Maschine um zu verteilen. Sehr schwache Leistung eines der großen Konzerns. Die Konkurrenz ist deutlich flexibler. Ich werde nie wieder bei Saturn ein Großgerät kaufen und kann jedem nur abraten. Geht lieber zur Konkurrenz die geben sich deutlich mehr Mühe.
Tot Rad
::Top...gute Beratung. Hier nimmt man sich noch Zeit für den Kunden und man bekommt ein günstiges Angebot!
Kristin Herrmann
::Mitte März ging unsere Waschmaschine kaputt. Lagerschaden! Eine Reparatur hätte sich nicht mehr rentiert. Also bestellten wir im Saturnmarkt Potsdam eine neue Maschine. Diese wurde zwei Wochen später (Samstag) geliefert. Leider lief noch vor Ort in unserer Wohnung Wasser aus der Maschine aus. Große Sauerei! Deswegen wurde die Maschine gleich wieder mitgenommen. Allerdings wurde uns versprochen, dass sofort eine Rückmeldung zum Saturnmarkt erfolgen würde, sodass wir schnellstmöglich Ersatz bekämen. Als wir Samstag Nachmittag im Markt anriefen, war keiner informiert. Jedoch wurde uns versprochen, dass sich umgehend jemand bei uns melden würde, um die Sache zu regeln. Nach einer Stunde hatte sich jedoch immer noch keiner gemeldet. Also riefen wir wieder im Markt an. Dieses Mal versprach uns eine andere Mitarbeiterin, dass sie sich umgehend um die Sache kümmern würde (nachdem sie meinen Mann zunächst unfreundlich mit den Worten "heute geht eh nichts mehr - können Sie vergessen" begrüßt hatte). Wir warteten und warteten. Wieder kein Rückruf. Somit riefen wir zum 3. Mal im Saturnmarkt Potsdam an. Dieses Mal nahm ein Mann den Hörer ab. Er versprach sofort eine Mail an die Abteilungsleitung zu verfassen und las mir diese auch noch am Telefon vor. Dennoch verlief auch dieses Telefongespräch ohne Reaktion im Sande. Am nächsten Montag gingen wir dann persönlich zum Saturnmarkt. Keiner wusste von unserem Problem! Weiterhin wurde uns mitgeteilt, dass wir in der Woche vor Ostern wären und somit das Gerät frühestens in 10 Tagen zu uns geliefert werden könne. Die Waschmaschine wurde vom Markt bestellt und uns versichert, dass man sich bei uns melden würde, sobald das Gerät im Markt sei, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Aber es passierte wieder nichts! Stattdessen wurde mein Mann ca. 3-4 Wochen nach der Eingangsbestellung spontan auf Arbeit angerufen. Die Maschine sei wohl in einer halben Stunde in unserer Wohnung. Wir waren stinksauer, zumal mein Mann mittags von Berlin (Arbeitsstätte) nach Potsdam fahren musste, um die Maschine im Empfang zu nehmen. Wieder einmal haben die Mitarbeiter im Saturnmarkt ihr Versprechen nicht gehalten! Nach 4 Wochen Ansammlung von Schmutzwäsche konnten wir nun endlich anfangen, den Wäscheberg abzuarbeiten. Traurig traurig!!!
IchRocke89
::Man sollte definitiv vorher auf der Webseite von Saturn schauen, ob der gewünschte Artikel vorhanden ist. Leider gibt einem das auch keine Garantie darauf, dass der Artikel im Laden gefunden wird. Könnte in einigen Bereichen besser sortiert sein und die Mitarbeiter mehr Ahnung von ihrem Bereich haben. Fachliche Fragen konnten nicht so beantwortet werden, wie ich es von einem Fachmarkt erwarte. Mit einem kurzen Blick ins Internet hat man mehr Ahnung vom gewünschten Artikel als die Mitarbeiter. Schade!