Robben & Wientjes OHG w Berlin

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komentarze 5

• de

  Lena B.

  :: 01 May 2018 08:31:59

  Schnelle Bearbeitung, man fährt nur hin sagt die Reservierungsnummer an und dann bekommst du nach kurzem Papierkram auch direkt den Mietwagen. Echt klasse auch super nett die Leute.

• 

  Okrim Ixwokiep

  :: 30 April 2018 09:10:48

  mir ergeht es nicht anders als dem "vorbewerter"... hänge jetzt heute zum dritten mal chancenlos in der telefonschleife für mehr als 30 minuten... das ist einfach unzumutbar! und das hat es, solange robben auch wirklich noch robben war, niemals gegeben! es ist eine schande, was aus dieser soliden firma geworden ist bzw. was daraus gemacht wird. auch ich laste das nicht in erster linie den mitarbeitern an. dass ist ganz offensichtlich die neue firmenpolitik buchbinders. wie traurig, dass so vieles, was gut war, so wie es war, gnadenlos in grund und boden rationalisiert wird. danke buchbinder - "schöne" neue welt!

• de

  Werner Petersohn

  :: 27 April 2018 13:48:55

  Es lässt seit der Übernahme durch Buchbinder massiv nach. Es tritt nun ein, was zu erwarten und zu befürchten war! Hänge zum wiederholten Mal stundenlang in der Warteschleife ohne eine Bestellung tätigen zu können...ja, man wird sogar nach gewisser Verarsche-Zeit (gerade eben nach 3 Minuten) kommentarlos aus der Schleife geworfen! Es nervt nicht nur - es macht dann irgendwann auch aggressiv - sicher auf beiden Seiten, bei Kunden wie Personal. Ich glaube, es liegt nicht so sehr an den Mitarbeitern dort, dass sich die Erreichbarkeit so stark verschlechtert hat. Augenscheinlich ist ja, dass der enorme Abwärtstrend seit dem Verkauf der Frma Robben an die Markt-Heuschrecke Buchbinder seinen fatalen Lauf nimmt. Vielleicht soll ja hier ja systematisch ein etablierter, unliebsamer , preiswerter Konkurrent kaputtgemacht werden...? Es spricht wohl einiges dafür. Schade, dass solch eine Berliner "Institution" platt gemacht wird - die zuverlässige und preiswerte Gütertaxi-Bude des kleenen Mannes aus Berlin.

• de

  Carsten Lenormand

  :: 19 March 2018 22:34:06

  Hier hängt es sehr davon ab, an welchen Mitarbeiter bzw. an welche Mitarbeiterin man gerät, und in welcher Tagesverfassung sich dieser bzw. diese gerade befindet. Insgesamt aber sehr kompetentes Personal, das freundlich und zuverlässig berät, reserviert, bucht und abrechnet. Alles ohne großes Brimborium wie bei manch anderer Autovermietung. Schade nur, dass Filialen geschlossen werden sollen.

• de

  Kriss Kross

  :: 02 February 2018 21:53:17

  Wenn die Buchung nicht so katastrophal wäre... Geht eigentlich Mal jemand ans Telefon? Wird einem schnell klar, wenn man das Fahrzeug abholt, dass das Personal dort, das Klingeln von Telefon schon ausgeblendet hat. Wird Zeit, dass nach der Buchbinder Übernahme ein digitaler Bestellkanal realisiert wird.