Residenz Apotheke in Karlsruhe

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comments 4

• de

  Mystifix

  :: 28 April 2018 00:43:48

  Es tut mir leid, aber mehr als einen Stern verdient diese Apotheke nicht. Meine Geschichte geht folgendermaßen: „Guten Tag, ich habe mir vor einer Woche eine Bronchitis zugezogen und rieche und schmecke seitdem nichts mehr. Haben Sie ein Spray, das die Nase abschwellen lässt?“ - „Ja Moment, hat die Bronchitis ein Arzt diagnostiziert?“ - „Nein. Eine Kollegin hatte die und hat sie anscheinend an mich weitergegeben.“ - „Kriegen Sie denn Luft?“ - „Ja. Naja. Ich kann schon atmen.“ - „Nee, dann leider nicht.“ Nun ist die Sache die: Ich habe mich im Vorfeld informiert und es gibt anscheinend eine Nasenspray-Sucht. Es ist somit gut, dass die Apothekerin da eine gewisse Vorsicht walten lässt. Weniger gut ist aber folgendes: Während des gesamten, hier gekürzt wiedergegebenen und ca. drei Minuten dauernden Gesprächs konnte sie mir nicht einmal in die Augen schauen. Sie sagte desöfteren einfach nur „Gehen sie zum Arzt“ (prinzipiell ein guter Tipp, aber bei der Kollegin war es eben auch nach 3 Wochen ausgestanden - was soll der Arzt da groß helfen?). Auch hätte Sie, wenn sie diese Suchtbedenken gehabt hätte, diese offen ansprechen sollen. Ich habe zuvor noch kein Nasenspray (außer Meersalzspray) verwendet. Aus ihren Aussagen ließ sich auch nicht auf dahingehende Bedenken schließen. Als Kunde bleibt man somit einfach nur ratlos zurück. Fazit: Nichts einfach mal verkaufen um des Umsatz Willen: Gerne. Aber bitte den Kunden auch aufklären, was die Beweggründe sind.

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  Martin Doßmann

  :: 12 April 2018 12:49:03

  Sehr freundliches Personal, die sich nicht scheuen bei falsch ausgefüllten Rezepten durch den Arzt dort direkt anzurufen und das zu klären, anstatt die Kunden wieder wegzuschicken. Vielen Dank. Top

• de

  Thea Em

  :: 07 April 2018 07:30:53

  Alles da, was man braucht. Freundliche Beratung.

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  D

  :: 28 September 2017 19:03:46

  Personal sehr unfreundlich und inkompetent. Kann von dieser Apotheke nur abraten !!!