RENAULT RETAIL GROUP BERLIN Tempelhof w Berlin

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komentarze 5

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  Buder Christian

  :: 07 May 2018 18:40:57

  Die Marke “Dacia” kann ich empfehlen. Nicht empfehlen kann ich den Berliner Dacia-Händler in der Germania-Straße. Grund: Wenn ich einen Neuwagen bei einem Autohändler kaufe, dann erwarte ich mir ein Mindestmaß an Service. Der Service hörte allerdings schon auf, als ich den Verkäufer bat, mir doch für den Neuwagen noch Original-Fussmatten dazuzugeben. Das gehört meiner Meinung nach zu einem guten Service. Vor allem dann, wenn der Kunde deswegen noch einmal nachfragt. Die Antwort des Verkäufers dieses Händler war jedoch: “Ist nicht drin. Kann ich Ihnen nicht geben.” Wir reden hier von einem Artikel, der bei Amazon ca. 25 Euro kostet. Bei einem Kaufpreis von über 20930 Euro ist dies im Vergleich unbedeutend. Neben den Kosten für Überführung und Anmeldung gibt es auch noch eine zusätzliche Bereitstellungsgebühr von 689 Euro. Die Aussage des Verkäufers, dass “Fussmatten nicht drin sind” verärgerte mich nicht nur als Kunden, sondern zeigte mir, dass Kundenzufriedenheit bei diesem Händler keine Rolle spielt. So empfand ich auch das Telefongespräch mit dem Verkäufer. Wenn der After-Sell Service schon bei Fussmatten endet, dann fürchte ich, dass das ganze Niveau des Service auch nicht besser ist. Zusammenfassend kann ich sagen: Dacia ja, aber nicht bei diesem Händler.

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  Michael Giese

  :: 26 April 2018 11:56:35

  Aufgrund eines kurzfristiges Schadens auf der Fahrt zu einem Wochenend-Trip nach Berlin musste ich das Fahrzeug in die Reparatur geben. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit - hervorzuheben ist Frau Werther, die sich sehr umsichtig und pragmatisch und die Angelegenheit kümmerte. Innerhalb von 45 Minuten war sogar ein Ersatzfahrzeug organisiert. Und trotz der Kurzfristigkeit wurde das Fahrzeug innerhalb von 24 Std. geprüft und instandbesetzt, sodass ich mit diesem auch wieder zurück nach Hamburg fahren konnte. TOP-Leistung in allen Belangen. DANKE!

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  Manfred Schulz

  :: 10 April 2018 22:47:19

  Kompetentes Beratungsteam der Kunde wird auf sämtliche Eventualitäten hingewiesen habe dort drei Fahrzeuge über den Verkäufer Herrn Griesbach geordert. Bestellung Zulassung Auslieferung alles so wie besprochen innerhalb von 14 Tagen was will man mehr. Verträge sind transparent und Glas klar definiert so dass es dort keine versteckten Kosten etc gibt. Zum zweiten Mal in diesem Autohaus Fahrzeuge geordert und auch wie beim ersten Mal alles reibungslos organisiert und pünktlich geliefert. Herzlichen Dank noch mal an Herrn grießbach für diese reibungsloser Bearbeitung. Ich hoffe gegensätzlich zu manchen Rezessionen dass es dann auch wieder so super klappt mit den Inspektionen bzw mit den Terminen. Vorab erst mal fünf Sterne

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  Michael Prömper

  :: 22 February 2018 17:22:11

  Herzlichen Dank für die tolle Betreuung durch Ihren Verkäufer, Herrn Dube. Er hat mit großem zeitlichen Aufwand versucht, unsere Wünsche zu erfüllen. Auch die organisatorischen Abläufe haben bestens funktioniert. Leider kann ich diese Mitteilung erst heute senden. Weiterhin viel Erfolg, der mit solchen Mitarbeitern bestimmt groß sein wird. Mit besten Grüßen Michael Prömper

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  Betreuungsbüro MAS

  :: 03 February 2018 12:02:41

  Frau Aydogan ist doch wirklich der absolute Knüller, anstatt meine Kritik, die den Vorgesetzten weitergeleitet werden soll, fängt die mit mir eine Diskussion an, die Ihre Kompetenzen bei weitem überschreiten. Meint ich könne auch sofort mein Auto bringen, aber es würde am nächsten Werktag eventuell repariert werden. Frage ich, wer die Kosten für ein Tag mehr Leasing zahlt? Ich meine, wie inkompetent muss man sein, dass man das Geld von Kunden einfach so verkalkuliert. Ihrem IQ entsprechend ist sie halt nur Kundenbetreuerin, wobei sowas bei Mazda, Mercedes usw. besser läuft. Wenn .... weh tun würde, dürfte sie gar nicht mehr leben.... einfach nur traurig wie das Niveau gesunken ist.