Pure Spa in Dresden

🕗 öffnungszeiten

kommentare 5

• de

  Matthias Reuter

  :: 24 April 2018 17:45:07

  Sehr nettes Personal. Sehr verständnisvoll bei Sonderlösungen bzgl. Gutscheineinlösung. Angenehme Atmosphäre.

• 

  Markus Schmidt

  :: 21 August 2016 00:14:08

  Haben "nur" den Schwimmbereich genutzt. Hier jedoch alles super sauber und sehr angenehm. Man konnte in Ruhe ein paar Bahnen schwimmen und auf den Liegen entspannen. Das Personal war bei meinem Besuch am 20.08.16 über das "normale" Maß hinaus sehr freundlich. Hierfür ein dickes Dankeschön für den tollen Service

• de

  Cornelia Flohr

  :: 10 July 2016 16:26:54

  Ich kann mich den Ausführungen des vorherigen Berichtes nur anschliessen. Auch ich war der Meinung das Hilton für Qualität und guten Service steht. Aus diesem Grund habe ich auch einen Gutschein über Kosmetik, Maniküre und Pediküre an meine Mutter verschenkt, im Glauben ihr etwas Gutes zu tun. Wir wurden leider eines besseren belehrt. Von gutem Service weit entfernt. Es fing bereits mit der Terminbuchung an, welche durch die Mitarbeiter nicht korrekt eingegeben wurde. Bestellt war meine Mutter für 11Uhr. Als sie zu angegebener Zeit ankam, hieß es ihr Termin sei erst um 14Uhr. Glücklicherweise hatte sie das Terminkärtchen dabei und konnte so zeigen, dass es nicht ihr Fehler war. Es hieß dann sie solle doch 1,5 Stunden warten und sich die Zeit in der Stadt vertreiben. Dies hat sie nicht akzeptiert und eine Mitarbeiterin wurde angerufen und kam innerhalb 10 Minuten. Die Behandlung konnte nun beginnen. Leider war aus zeittechnischen Gründen nun nicht mehr das komplette Programm möglich. Man wurde gefragt auf was man denn erstmal verzichten könnte. Meine Mutter verzichtete auf die Maniküre und bekam dafür einen Ersatztermin. Dieser Termin schlug dem Fass den Boden aus. Eine Mitarbeiterin, die von Service und guten Manieren wohl noch nie etwas gehört hatte brachte meine Mutter in einen Raum mit wenig Beleuchtung. Auf die Frage, ob sie denn nicht etwas mehr Licht für eine Maniküre benötige, erhielt meine Mutter zur Antwort: " Dies wäre der Feile egal" Meine Mutter war sprachlos von soviel Unhöflichkeit. Als es beim Feilen zu Schmerzen kam und meine Mutter dies äußerte, kam nicht etwa eine Entschuldigung. Nein, im Gegenteil. Die Hand wurde festgehalten und es wurde munter weitergemacht. Der zum Abschluss aufgetragene Nagellack sollte im Normalfall trocken sein, bevor man eine Kundin entlässt. Da die junge Damen nicht kommunizierte, fragte meine Mutter nach, ob denn der Lack trocken wäre. Die Dame prüfte kurz und befand es wäre trocken. Was leider nicht der Fall war. Denn nachdem meine Mutter etwas in ihrer Handtasche suchte, waren fast die hälfte der frisch manikürten und lackierten Nägel wieder futsch. Nachdem meine Mutter ihre Unzufriedenheit über diesen Besuch äusserte, war eine andere Kollegin sichtlich entsetzt über diese Vorkommnisse und bot ihr eine Ersatzbehandlung an. Diese Dame hat sich auch vielmals entschuldigt für die ganzen Vorkommnisse. Für ein Hotel in dieser Preiskategorie, wäre es doch von Vorteil, wenn die Mitarbeiter sorgfältiger ausgewählt würden. Denn im Dienstleistungsbereich erwartet man doch eine gewisse Art der Zuvorkommenheit und Freundlichkeit. Zumal ein Spa Besuch eine gewisse Art der Erholung darstellen soll. Dieses Ziel hat dieser Besuch leider gründlich verfehlt.

• de

  Jens Koser

  :: 16 February 2016 23:13:08

  Unglaublich schlechter Service für unglaublich viel Geld. Selbst ein Stern ist noch zu viel und gilt dem Personal welches uns massiert hat und dafür sorgten, dass wir nicht noch an Ort und Stelle durch gedreht sind! Hilton stand bei mir bisher für Luxus, Glamour und Spitzenqualität. Was wir erlebt haben bekommt man in jedem Hostel hochwertiger geboten! Wir haben "Zweisam Einsam" gebucht und selten so unhöflichen, Unprofessionellen und schlechten Service bei denen die einfachsten Gepflogenheiten einer guten Kinderstube völlig ignoriert werden. Der gebuchte Poolbereich war gesperrt, die alternativ spontan angebotene Sauna war 40 crad warm statt 80 und auf dem Boden lagen Plastikrosenköpfe! Wir haben 2 Stunden Ruhe und Erholung gebucht. Bekommen haben wir freches Personal ( bis auf die zwei Masseure ) , Mitarbeiter die keine Privatsphäre akzeptieren und uns zum Schluss noch die Jacken vorzeitig hinlegen mit dem Hinweis, Zitat:" ich mach jetzt Feierabend, ihre Sachen liegen dort". Der Abend war ein Disaster und die angesprochenen Mitarbeiter sollten sich schämen für das, was uns dort zugemutet wurde. Ich kann dieses Angebot nicht mal zu 0,1 % weiter empfehlen und bin echt enttäuscht.

• 

  Claudia König

  :: 26 June 2014 15:51:50

  Perfekter Service und sehr freundliches und kompetentes Personal. Preis - Leistungverhältnis ist sehr gut. Sehr vielfälltiges Massage-, Kosmetik- und Behandlungsangebot. Komme gern wieder und empfehle Sie gern weiter.