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223, Hindenburgstraße, 41061, Mönchengladbach, Düsseldorf, DE Germany
kontakte telefon: +49
webseite: standorte.deutschepost.de
größere karte und wegbeschreibungLatitude: 51.1980412, Longitude: 6.4455638
marcus hubrich
::Höchst unqualifiziertes personal,Arbeiter fallen beim gehen hin,ungepflegtes Äußeres,lange Wartezeit,schlechte Ordnung im laden,Traumvorstellungen bei herkömmlichen dingen (Kollegblock 4 Euro),frage nach meinem Paket,nach 15Minuten kein fund trotz vorgelegtem hinterlegzettel,unfreundlicher Kontakt zu Kunden. Trotz groß geschriebenen Sätzen bei Bestellung meines Pakets,das dieses bitte in meinen Briefkasten gelegt werden solle,dieser Schmarn,braucht man für solch eine Arbeit keine Ausbildung?
Tinker Fee
::Ja, die Filiale scheint manchmal etwas unorganisiert und chaotisch - aber ganz ehrlich: die Leute da machen einen akzeptablen Job! Zu mir waren sie immer super freundlich und sehr hilfreich und ich hatte bisher keinerlei Probleme. Für die Lage ihrer Filiale können die Mitarbeiter auch nichts und wem der Weg zu weit ist, soll doch bitte nix mehr im Internet bestellen oder sein Paket in seine Wunschfiliale/Wunschnachbarn liefern lassen (geht auch ganz einfach online, sobald man die Sendungsnummer seines Paketes hat kann man da ALLES selber bestimmen!!). Abgesehen davon, dass das hier eine Postagentur ist und keine Filiale direkt eröffnet von der Deutschen Post. Die DHL-Fahrer bringen leider die Pakete erst kurz vor Abholzeit, was natürlich zu Verzögerungen beim Sortieren führt. Da muss DHL wirklich mal was dran ändern! Trotzdem - die Leute regen sich auf, wenn ihr Paket noch nicht da ist, obwohl die Abholung erst Stunden später auf dem Schein angegeben ist. Und auch wenn im Internet steht, dass das Paket da wäre, es braucht mindestens einen Tag nach dieser Nachricht um auch wirklich in der Filiale anzukommen! Lesen ist der Schlüssel um Ärger zu vermeiden. Sonst bitte nicht während der Stoßzeiten kommen (Freitag Nachmittag & Samstags), sondern unter der Woche oder eine andere Person bevöllmächtigen. Bei wem es gar nicht geht: zweite Zustellung beantragen. Dann wird das Paket wieder abgeholt und erneut zugestellt. So schwer ist es doch nicht! Dass die Pakete nicht an Ehepartner rausgegeben werden, wenn keine entsprechende Vollmacht ausgefüllt ist, liegt schlicht und einfach daran, dass so die Regeln sind, an die sich die Mitarbeiter halten müssen. Genau dafür gibt es den Bereich "Vollmacht ausfüllen" auf der Abholkarte - wer keine bekommen hat, kann die Vollmacht auch einfach selber schreiben! Und dass der Personalausweis oder der Reisepass vorgelegt werden muss, liegt daran, dass auf dem Führerschein die Adresse nicht mit drauf steht. Und gleiche Namen gibt es wie Sand am Meer. Im Prinzip schützt man damit nur die Kunden und sorgt dafür, dass auch jeder das Paket bekommt, was ihm auch zusteht. Und sich nicht irgendwann jemand darüber wundern muss, wo denn die 200€-Schuhe sind, die der Nachbar angeblich "mitgenommen" hat. Die Öffnungszeiten macht die Filiale übrigens auch nicht selber. Und nur weil die Mitarbeiter da nicht in Uniform rumlaufen und nicht alle 100% deutschstämmig sind, heißt das nicht, dass sie inkompetent sind! Am besten versuchen sich hier alle mal in Entspannung und versetzten sich in die Mitarbeiter dieser Postfiliale. Denn, so schlimm ist das ganze Leben eigentlich nicht und wer die Wartezeiten nicht ertragen kann, soll nichts per Internet bestellen. Punkt aus Ende! Da arbeiten keine Roboter, sondern Menschen, die täglich über 300 Pakete geliefert bekommen! Ein bisschen Empathie und Verständnis wäre da schon angebracht. Unglaublich, was sich da teilweise Leute schon rausgenommen haben!! Und noch einmal: Der meiste Ärger, den man hier so nachlesen kann, lässt sich GANZ EINFACH vermeiden, indem man mal die Abholkarten oder die Mails ordentlich durchliest. Ist alles selbst erklärend. Niemand, aber wirklich niemand, MUSS in diese Filiale, wenn er nicht will. Im Notfall, wenn das Paket schon dort ist, ZWEITE ZUSTELLUNG beantragen, statt sich hier aufzuregen!! Und alles andere kann man im Notfall auch in den anderen Postfilialen in Mönchengladbach erledigen. Kleiner Tipp noch am Rande: Wer kann, sollte Vormittags reinschauen. Da ist meist nicht viel los. Samstags allgemein vermeiden.
Ralf Peters
::meine Frau bekommt mein Paket nicht obwohl sie den gleiche Namen trägt und an der gleichen Adresse gemeldet ist. Zudem hat sie noch den Abholschein in der Hand. Das letzte
Annika H
::Meist lange Wartezeiten (ich habe auch schon mal 1,5 Stunden gewartet), da die Pakete nicht vernünftig sortiert sind und alle immer lange suchen müssen. Da hier für einen sehr großen Umkreis Pakete abgeliefert werden, müsste die Filiale weitaus größer sein, um den "Ansturm" bewältigen zu können. Die Parksituation ist hier sehr schlecht. Man kann zwar eine Stunde kostenlos auf dem Rewe Parkplatz (andere Bahnhofseite) parken. Aber das sind auch ein paar Meter zu Fuß und man hat ja vielleicht auch mal etwas größeres oder schwereres bestellt. Das Personal ist Mittelmaß. Manchmal sind sie nett, aber sie sind auch häufig überfordert. Letzteres ist nur zum Teil deren Verschulden. Die Post sollte sich schnell eine bessere Lösung überlegen.
Christie Armstrong
::Extremely RUDE and unfriendly! I will NEVER enter this filthy shop ever again. Absolutely no clue of how to speak to people... The junkies outside the shop are friendlier than the guy behind the counter.