Pharmacy Lloyd Passage in Bremen

🕗 öffnungszeiten

kommentare 5

• 

  Jan Akkerman

  :: 16 January 2018 00:41:54

• 

  Sabine Gr.

  :: 22 April 2017 10:55:33

  In der Regel ist das Personal neutral, mehr aber auch nicht ( bis auf eine Angestellte, die Kunden wirklich mit sehr viel Freundlichkeit bedient) In der Regel kommt man sich jedoch hier eher vor wie eine Nummer, Rezept abgeben, Medikament erhalten, und Tschüß. Schade eigentlich, denn es geht mit einem freundlichen Lächeln, einem ehrlichen Nachfragen, ob sonst noch irgendwie weitergeholfen werden kann, besser. Außerdem wird hier kein Blick darauf geworfen, ob Kunden, die im Wartebereich mehrerer Kassen stehen und dann zufälligerweise trotzdem eine extrem lange Wartezeit dort haben, an eine andere Kasse gerufen werden. DAS wäre ja mal umsichtig, ist jedoch besonders von den vielen jüngeren Angestellten dort in keiner Weise zu erwarten. Schade. 😕

• 

  Enrico Sommerfeld

  :: 29 March 2017 21:29:56

  Nachdem ich im Dezember schon einmal enttäuscht war über meinen Besuch in der Apotheke Lloyd Passage, beschloss ich, der in Bremen alteingesessenen Apotheke, eine zweite Chance zu geben und betrat um 18.21 Uhr heute das Geschäft. Das Geschäft wirkte wie bereits beim ersten Mal sowohl vor dem Geschäft, als auch in dem Geschäft sauber, aufgeräumt und sehr gut strukturiert. Dafür vergebe ich an dieser Stelle den einzigen verdienten Stern. Es waren 3 Kassen besetzt. An den beim Betreten des Geschäfts ersten beiden Kassen standen jeweils Kunden. Ich begab mich zu der letzten freien Kasse. Da keine Begrüßung durch die PTA erfolgte übergab ich wortlos mein Rezept, welches die Mitarbeiterin erst prüfend besichtigte und anschließend einscannte. Mit den patzigen Worten "... da haben Sie aber Glück gehabt. Morgen wäre dieses Rezept abgelaufen..." kam wenige Sekunden später aus der hinter ihr befindlichen Kommisionierer-Rutsche das Medikament. Ich antwortete, das mir nicht bewusst war das Rezepte auch ablaufen können, nahm es aber zur Kenntnis und bedankte mich für den Hinweis. Die Mitarbeiterin nahm das Medikament und ging mit den Worten "...einen Moment" in den etwas weiter hinten befindlicheren oberen Bereich und kam nach 1,5 bis 2 min wieder zurück. In der Zwischenzeit nahm ich an der neben mir befindlichen Kasse wahr, wie die dortige Mitarbeiterin eine Kundin ansprach ob sie eine Kundenkarte habe und darauf verwies das die damit Geld sparen könnte. Als die Mitarbeiterin mit meinem Medikament zurück kam, nannte sie mir den Zuzahlungsbetrag zu meinem Rezept. Ich wies darauf hin das ich mit Karte zahlen möchte und quittierte durch Eingabe meiner Geheimzahl in das EC-Terminal. Die Mitarbeiterin übergab mir lediglich das verpackte Medikament mit den Worten "...sonst noch etwas?". Wieder einmal fühlte ich mich in der Wahl ihrer Betonung als nerviger Kunde und nicht als jemand der auch dazu beiträgt, das ihr monatliches Gehalt bezahlt werden kann. Ich wurde weder auf die Kundenkarte hingewiesen noch verabschiedet. Erwartet hätte ich noch eine kompetente Frage ob mir das Medikament oder die Einnahme bekannt sind oder ob ich Fragen dazu habe. Aber auch dieser Punkt blieb aus. Ich finde es allerdings erstaunlich das Bremen als Stadt viel Geld ausgibt und Kunden vom Kauf im angrenzenden Umland zurück zu holen oder den Kauf im Internet einzugrenzen und es andererseits Geschäfte gibt, wo Kundenorientierung zumindest bei einigen Mitarbeitern ein Fremdwort ist. Diese Apotheke werde ich als schlechtes Beispiel in Erinnerung behalten und definitiv weder weiterempfehlen noch jemals wieder besuchen.

• 

  Attila Magyari

  :: 22 January 2017 18:08:54

  Helpful staff, speaking English

• 

  Steffi W

  :: 20 June 2016 14:51:38

  Alles gut