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Grunerstraße 20 EKZ Alexa Berlin, 10179 Berlin, Alemania
contactos teléfono: +49 30 25762099
sitio web: www.douglas.de
mapa e indicacionesLatitude: 52.5199026, Longitude: 13.4147948
Laura Seifert
::Sehr schlechter Service. Die Verkäuferin wollte keine Probe zu einem bestimmten Parfum geben, hat aber gesagt, ich sollte mich mit dem Tester komplett einsprühen. Beratung zu den Inhaltsstoffen einer Pflegecreme konnte sie auch nicht geben. Zudem noch unfreundlich. Die anderen Verkäuferinnen standen nur herum, um die Waren zu bewachen. Bei Fragen wird an die Kasse verwiesen.
Ela Hayal
::Bin von Douglas an was ganz anderes gewöhnt als von dem wie man hier behandelt wird. Habe einen Produkt über die Online Funktion reserviert und mir einen Weg von ca. 1 std. Gemacht. Vor Ort hieß es dann, dass die gewünschte Ware vorrätig nicht da sei und danach wurde ich einfach komplett IGNORIERT. Die Mitarbeiterin hat mitten im Gespräch aufgehört und sich den Rücken zu mir gewendet! Weder eine Bemühung, noch eine Entschuldigung oder ein Tschüß.. einfach ignoriert!!! Schade, dass ich mir ihren Namen nicht gemerkt habe!!!
v x1312
::Habe nach einem Praktikum nach gefragt. Daraufhin kam die Frau mir an der Kasse unfreundlich und meinte was mir einfällt 3 Tage vorher nach zutragen und wurde dann ignoriert. 😠 Ich hoffe sowas wird gleich gekündigt Am liebsten würde ich dem 0 Sterne geben, aber das Sortiment ist nun mal gut.
Anna K.
::Bevor ich ein Produkt kaufen wollte, hatte ich eine Verkäuferin angesprochen, wie das mit meiner Douglas-Punkte-Karte funktioniert. Ich wurde zur Kasse geschickt. Bei den nächsten 2 Douglasverkäuferinnen bekam ich die gleiche Aussage. Es wusste also keiner Bescheid, bis auf die Kassiererin. Ich stellte mich also an und wartete brav 20 Min. in der Schlange mit 12 anderen Kunden. Als ich an der Reihe war, sagte mir die Verkäuferin, sie könnte mir meine 15% meiner Punktekarte auf das Produkt nicht abziehen, weil ich noch Angaben über meine persönlichen Produktvorlieben fehlten... Sie legte das Produkt neben die Kasse. Ich loggte mich also in mein Konto ein und wählte wahllos irgendwelche Firmen aus. 5 Min später war ich fertig. Sie schaute mich an und sagte "Selbstverständlich müssen Sie sich noch einmal neu anstellen!!!" Es warteten mittlerweile 20 Kunden an der Kasse. So etwas unfreundliches habe ich selten erlebt. Gerade in Geschäften, in denen man schnell über 100€ lässt. Ich habe den Laden ohne Ware verlassen und werde ihn nie wieder betreten.
Lars Mueller
::Über das Internet hatte ich einen Artikel in dieser Filiale gesucht und gefunden. Die Statusanzeige war auf grün, also in der Filiale war die Ware vorhanden. Also im Netz einfach reserviert und vorbei gefahren. Wenig später war meine Freude vergangen und der Ärger groß. Der Artikel war nicht in der Realität vorhanden. Realität und Wirklichkeit sind bei Douglas im Alexa für mich zwei paar Schuhe. Vom Service hätte ich erwartet, dass mir ein Ersatz innerhalb dieser Filiale oder der Verkauf des gesuchten Artikels in einer anderen Filiale angeboten würde. Fehlanzeige. Die Schuld wurde auf die Website von Douglas verschoben und alles andere beschönigt. Im Nachgang bekam ich per E-Mail auch eine Absage. Der Artikel blieb jedoch weiterhin auf Status Grün.