Nutzfahrzeugzentrum Stuttgart - Volkswagen Automobile Stuttgart GmbH in Stuttgart

🕗 öffnungszeiten

kommentare 5

• de

  Stefan Hagner

  :: 14 April 2018 10:51:34

  Äußerst kompetente, ausführliche und kundenorientierte Beratung durch Herrn Florian Schumacher. Hier hat mir Auto kaufen das erste mal Spaß gemacht. Besten Dank nochmal !

• de

  Markus Mozer

  :: 24 January 2018 09:09:44

  Alles ok gerne

• 

  Blerim Ukshini

  :: 15 January 2018 15:27:19

• 

  Christian Voigt

  :: 19 September 2017 17:13:53

  Ich interessierte mich für einen T6 Multivan und wurde kompetent und ausführlich beraten. Kurzum: Mein neuer Bulli-Partner! PS: Tolles Ambiente (Neubau).

• 

  Farinatiker

  :: 02 September 2017 17:54:46

  Kauf eines VW Caddys, langer Radstand: Wer einen Neuwagen bestellt, um seinen alten Wagen zu ersetzen, freut sich in der Regel darauf. So auch ich. Doch je mehr Zeit, zwischen Bestellung und Abholung, verging, desto eher wurde diese Vorfreude zur Enttäuschung. Bestellt hatte ich einen Caddy mit langen Radstand, eingebauten Sortimo Boden und die Beklebung wollte ich einfachheitshalber auch direkt über einen VW-Partner machen lassen. Alles kein Problem versprach man mir. Sobald das Auto geliefert worden ist, geht der Rest ganz schnell. Das Auto kam wohl auch wie versprochen nach 2 Monaten im Autohaus an. Soweit so gut. Was dann aber folgte war an Unprofessionalität kaum mehr zu überbieten. Zuerst musste ich weitere 2 Wochen warten, weil der zuständige Verkäufer in Urlaub ging. Kein Scherz! Ich sollte ihm aber schon mal alle Daten und Beschreibung zur gewünschten Beklebung schicken. Was ich auch tat. Am nächsten Tag bekam ich einen Anruf einer von VW beauftragten Firma, die mich zur Fahrzeugübergabe befragen wollte. Somit wusste ich also, dass das Fahrzeug schon in Stuttgart stand. Nach dem zweiwöchigen Urlaub des Verkäufers, sollte ich mich dann doch direkt bei der Werbe-Firma melden, was ja auch Sinn macht, hätte ich aber schon lange machen können und Kontaktdaten hierfür bekam ich dann auch erst nach erneuten Nachfragen. Die besagte Werbe-Firma hatte dann nicht einmal meinen Namen auf dem Schirm. Also musste ich nochmals eine Beschreibung und alle Daten zu dieser Firma schicken. Die Kommunikation zwischen VW und der Werbefirma war auch weiterhin schlecht. Nach einem Anruf beim Abteilungsleiter von VW ging es auf einmal schneller. Man entschuldigte sich... Die Abholung: Die eigentliche Abholung war dann 4 Wochen, nachdem das Fahrzeug in Stuttgart geliefert worden war. Beim ersten Betrachten fiel mir sofort auf, dass die Handynummer nicht wie gewünscht geklebt worden war. Schon mal gesehen, dass eine Telefonnummer eine Trennung hat und zwar genau in der Mitte? Ich habe nach Vorschaubildern zwei mal darauf hingewiesen, dass ich das nicht so haben möchte. Das Logo auf der Motorhaube wurde zudem viel zu klein gedruckt. Das sieht wirklich unschön aus und nicht so wie in der Vorschau gezeigt. Nach dem Öffnen der Heckklappe wuchs mein Unmut jedoch noch weiter. Es war kein Sortimo Boden verbaut! Der Verkäufer meinte wir hätten ja besprochen, dass ich mich deswegen nochmal melden werde und vorbeikommen kann für den Einbau. Ich wollte aber ein fertiges einsatzbereites Auto abholen. Ich hatte mir den Boden ja schon ausgesucht! Ich hätte auch direkt vom Werk einen VW-Holzboden einbauen lassen aber mir wurde vom Verkäufer der Sortimo Boden empfohlen. Durch meine Kontaktaufnahme beim Vertriebsleiter müsste eigentlich meine Unzufriedenheit gut zum Ausdruck gekommen sein. Auch dem Verkäufer habe ich meine unzufriedenheit mitgeteilt. Es gab eine Entschuldigung aber mehr auch nicht. Nichteinmal ein voller Tank... Ich als Selbstständiger kann es mir nicht Leisten so kundenunfreundlich zu sein. Wobei unfreundlich hier vielleicht das falsche Wort ist. Der Umgang mit mir war immer freundlich aber eben nicht zuverlässig und nicht so, dass ich jemals dieses Autohaus weiterempfehlen würde. Ich hoffe nur, dass der Service der Werkstatt nicht genauso unterirdisch ist...Davor hatte ich übrigens einen Citroen Berlingo und wollte aus Qualitätsgründen auf VW umsteigen. Von der Qualität des Fahrzeugs bin ich weiterhin überzeugt - zum Rest habe ich glaube alles gesagt. Fazit: Auto in Original Werksausführung zu kaufen klappt unter Umständen problemlos und wie gewünscht. Sobald man mehr will, sollte man sich wohl lieber selbst darum kümmern. Übrigens wurde ich im letzten Wartemonat noch mehrmals telefonisch gefragt wie die Fahrzeugübergabe denn verlaufen ist. Da ich aber auch nach dem vierten oder fünften Anruf meinen Wagen noch nicht hatte, wurde mir gesagt, dass ich nun nicht mehr angerufen werden kann. Deswegen freue ich mich umso mehr, dass ich hier mein Feedback loswerden konnte...