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Grunerstraße 20 Alexa Shoppingcenter, 10179 Berlin, Deutschland
kontakte telefon: +49 800 7242007
webseite: www.misterspex.de
größere karte und wegbeschreibungLatitude: 52.519901, Longitude: 13.4147929
Nihat Akkoyun
::Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal ich habe mich rundum wohl gefühlt sowohl bei der Messung als auch bei der Brillenauswahl ich kann dieses Geschäft nur weiterempfehlen die Messgeräte für die Augen sind auf dem neuesten Stand
Martin Sölle
::Neue Brille im Dezember bestellt und aufgrund meiner hohen Sehstärke das teuerste Glaspaket ausgewählt, soweit so gut der Service. Leider stellte ich im Januar fest, dass das rechte Glas nach und nach zerkratzt und zwar ausschließlich aufgrund der Nutzung eines frischen Brillentuchs (ich bin da sehr penibel). Das linke Glas hat das nicht, ich also zum Store um die Sache zu klären und ein neues Glas zu bekommen. Meine Vermutung: Da wurde wohl bei der Fertigung geschlafen und die eine Glasseite hat keine Beschichtung, Härtung usw. erhalten. Doch dann das: Der Mitarbeiter sagte mir nur lapidar das ich auf mein Putztuch besser achten soll und mein Mitbewohner bestimmt damit die Wohnung sauber macht und es deshalb zu Kratzern käme. Fassungslosigkeit! Dann nach Rücksprache mit dem Geschäftsführer kam das Angebot beide (hä?) Gläser für den halben Preis neu machen zu lassen. Eine Unverschämtheit - ich will nur das fehlerhafte Glas ersetzt bekommen und zwar auf Garantie. Keine Reaktion beim Mitarbeiter. Das war das erste und letzte Mal bei Mr Spex. Beim Kauf sehr freundlich aber sobald der Kunde etwas beanstandet werden die frech.
Jennie K.
::Ich hatte mir über misterspex.de vier Brillen zur Anprobe bestellt und mich im Nachgang für zwei Modelle entschieden. Also ab mit dem Paket zum Store im Alexa, um einen Sehtest vornehmen zu lassen und die Brillen im Nachgang zu bestellen. Kaum im Store angekommen, wurde ich von einer jungen Dame sehr freundlich angesprochen und ein Termin für "in 10 Minuten" ausgemacht, den ich natürlich sehr gerne annahm. Der Sehtest wurde von einem freundlichen Optiker vorgenommen, der sich auch viel Zeit für mich und meinen "Problemaugen" genommen hat. Ich fühlte mich gut aufgehoben und nicht als Fließbandkunde behandelt. Danach wurden die Werte direkt in mein Profil übernommen, sodass ich diese jederzeit überall abrufen kann und nicht mit einem Papierbrillenpass weitergeschickt werde, den ich eh irgendwann verlege. Wieder in den Geschäftsräumen nahm sich sogleich eine andere junge Frau meiner an, sah sich mit mir die Brillen an, maß den Augenabstand nach und die Höhe, an welchem Punkt ich durch die Brille sehe. Auch hier sehr freundliches Auftreten, kompetent und genug Zeit für mich und die Modelle eingeräumt. An der Kasse wurde mein Retourpaket auch direkt bearbeitet und mir somit der Weg zur Post erspart. Eine kleine Anzahlung musste ich noch leisten und wurde dann wieder in die Welt entlassen. Fazit: Sehr freundliches Personal, bei dem ich mich rundum gut aufgehoben fühlte, tolle Beratung und moderne Arbeitsmittel. Gern jederzeit wieder!
Dominik Ziller
::5 Leute stehen rum und schauen Löcher in die Luft aber sobald ein Kunde kommt tauchen alle ganz schnell ab. Ganz schlechter Service – wenn ich ignoriert werden möchte gehe ich in den Baumarkt. Schade, aber so wird das nix Herr Spex. 👎
Annika T.
::Ich hatte einen Termin zur Kontaktlinsenanpassung bei Mr. Spex im Alexa. Den Termin habe ich telefonisch sehr (!) kurzfristig bekommen, obwohl ich nur abends Zeit habe. Ich hatte vor Ort keinerlei Wartezeit, der Optiker war sehr freundlich und kompetent, hat alles fachmännisch erläutert und war sehr professionell. Es wurden diverse Messungen in Bezug auf die Kontaktlinsen durchgeführt, die noch kein anderer Optiker je bei mir durchgeführt hat, und ich war schon bei sehr vielen! Auch einen zweiten Anpassungstermin habe ich sehr zeitnah erhalten. Sehr gerne werde ich hier auch zukünftig meine Kontaktlinsen kaufen und anpassen lassen! Kein Vergleich zu den zahlreichen Optikern, auch anderen Optiker-Ketten, bei denen man Wochen oder gar Monate auf einen solchen Termin warten muss.