MINI Stuttgart Filiale Rosensteinpark in Stuttgart

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comments 5

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  Julia K

  :: 02 May 2018 14:49:16

  Mag sein, dass die Filiale Rosensteinpark im Verkauf ganz groß ist, wenn es dann aber später um die Wartung oder Nacharbeiten geht sieht das dann leider ganz anders aus. Wer sich hier die Trennung zwischen Informations- und Kassenschalter (vom Teil- und Zubehör-Schalter mal ganz abgesehen) ausgedacht hat stand offensichtlich selbst noch nie dort an um sein ausgeklügeltes System selbst einmal auszuprobieren. Denn ja, da steht man dann gerne an jedem Schalter ein Mal an um ein Birnchen wechseln zu lassen - was sich durchaus in die Länge ziehen kann wenn man das Pech hat in 2 von 3 Schlangen hinter einem anderen unzufriedenen Kunden zu stehen. Wäre das Ganze durch ein wenig anfängliche Freundlichkeit der Mitarbeiter kompensiert worden, hätte ich auch fast keinen Stress mit der Sache gehabt. Nachdem ich anfangs aber erst einmal satte 5 Minuten vor der angeblich mit dem Ausfüllen von Musterformularen schwerbeschäftigten Dame am Infoschalter stand ohne überhaupt ein "Guten Tag, ich mache noch schnell was fertig und bin dann gleich bei Ihnen" zu vernehmen kann einem die Lust wieder zu kommen aber auch irgendwie vergehen. Auch ein wenig Kulanz in Bezug auf den Wechsel eines Abblendlichts ist hier Fehlanzeige - ich hatte es ja selbst versucht, aber war wohl wie sich im Nachhinein heraus stellte nicht brutal genug beim Entfernen der Birne. Fazit: auf Nachfrage vom Teileschalter zur Werkstatt geschickt worden - von der Werkstatt zum Infoschalter geschickt worden - einen AUFTRAG dafür anlegen müssen (Nennung eines Preises vorab ist Fehlanzeige weil das angeblich vom Modell des Minis abhängt, nach Nennung des Modells/Auslesen des Schlüssels war eine Angabe des Preises trotzdem unmöglich) - zur Werkstatt zurück geschickt worden - *endlich* Hilfe von einem Mitarbeiter bekommen - zurück zur Kasse gegangen und mal wieder angestanden - knapp 35 Euro für 2 Minuten Arbeit liegen lassen (nein, nicht inklusive Leuchtmittel). Den einen Stern gibts weil ca. die Hälfte der Mitarbeiter freundlich war, den zweiten Stern gibts für die strategisch platzierte Schüssel Schokokekse am Infoschalter die Schlimmeres meinerseits verhindert hat. Nichtsdestotrotz war das in den bisherigen 11 Jahren Mini-Besitz nicht das erste Mal, dass ich von dieser Niederlassung absolut enttäuscht war, jetzt steht aber endgültig fest: nie wieder.

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  Steffi Schlüter

  :: 23 February 2018 09:46:10

  Die Beratung und Nachbetreuung beim Kauf unseres neuen Mini durch Herrn Reinhardt war vorbildlich und wir kommen auch beim nächsten gerne wieder. Vielen Dank für die stets freundliche, ehrliche und kompetente Beratung!

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  Andreas Schäfer

  :: 08 February 2018 10:07:06

  "Mein" Verkäufer ist Herr Andreas Forner schon über viele Jahre. Er ist menschlich sehr angenehm und fachlich bestens aufgestellt! Herr Reinhardt ist der Mini-Experte; immer freundlich und sehr gut informiert! Perfekte Abwicklung. Bleibt dran :-) ... weiter so und ... viel Erfolg! :-)

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  Elias Kovanidis

  :: 08 December 2017 17:30:05

  Nicht nur der Kaffee und die Kundenlounge in der Niederlassung bekommen 5 Sterne von mir. Mein Kundenberater Kevin Pilih hat mich nicht nur kompetent und ausführlich beraten, sondern auch bei jedem Termin für eine entspannte und freundliche Atmosphäre gesorgt. Nachdem ich letzte Woche meinen MINI Cooper abgeholt habe, bin ich nun endgültig bekennender MINI Fan. Der Kauf in der Niederlassung war von Anfang bis Ende eine Erfolgsstory!

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  Thomas Harder

  :: 19 November 2017 22:30:10

  Unser Neuwagenkauf bei Herr K. Reinhardt war in allen Punkten perfekt. Auch die Inzahlungnahme des alten Autos war reibungslos. Herr Reinhardt ist ein sehr freundlicher und professioneller Verkäufer. Er hat alles ausgiebig erläutert - alle Termine oder sonstige Zusagen exakt eingehalten. Gerne wieder - vielen Dank - so macht es Spaß.