Mercedes-Benz in Aachen

🕗 öffnungszeiten

kommentare 5

• 

  Juan Francisco Poveda

  :: 11 April 2018 11:56:40

  Poor customer service. Not friendly, barely helpful. Looking to buy a car and felt like nobody was interested to sell anything. I was bumped from one person to another one. The salesmen didn’t want to explain things in English and showed themselves rather annoyed with my questions. Talked to at least 4 people who pushed me to talk to others until I finally talked to Siegfried Pierenkemper, who was borderline helpful, who has ignored my emails and not even responded. Very disappointed at the poor service. The dealer in Aachen is a disgrace to Mercedes Benz’ brand image.

• 

  Daniel Ehlen

  :: 05 April 2018 08:11:45

  Hier ist alles exzellent, das Service- und Verkaufspersonal ist sehr gut geschult und immer freundlich. Die Werkstatt arbeitet höchst professionell und es wird immer ein kostenloser Leihwagen zur Verfügung gestellt.

• 

  ola desi

  :: 24 March 2018 18:08:27

  Sehr guter Service in der Werkstatt und im Kundenservice . Es wurde alles sehr schnell bearbeitet . Zudem kann ich berichten , dass der Service selbst bei "Diskrepanzen" immer kundenorientiert bleibt, und der Kunde hier wirklich noch König ist . Immer wieder gerne.

• de

  Michael Zervos

  :: 09 March 2018 21:37:14

  Seit gestern besitzen wir einen Jungen Stern aus Aachen! Wir sind mehr als zufrieden, Kundenfreundlichkeit und Service wird hier groß geschrieben. Unser Verkäufer Herr Monnartz war/ist sehr zuvorkommend und freundlich, dass war mit Abstand unser bester Autokauf. Wir können die Niederlassung Aachen nur empfehlen! Vielen Dank

• de

  Asmir Kaljic

  :: 02 March 2018 11:48:30

  Seit längere Zeit Stammkunde und war mit dem Serviceangebot bis heute immer sehr zufrieden. Was mir aber im Oktober 2017 bei Mercedes Niederlassung in Aachen widerfahren ist übersteigt normale menschliche Vorstellungskraft. Meine Erfahrung in der Niederlassung Aachen war dieses Mal nicht mehr positiv und ich werde nicht zu MB Gneisenausstrasse 46 in Aachen zurückkehren. Ich habe im April 2014 eine MB A Klasse Vorführwagen gekauft, Fahrzeug war 1 Jahre alt und hatte ca.16 Tkm gelaufen. Nach dem meine 3D Finanzierung zum 30.08.2017 abgelaufen war gab ich am 01.09.2017 o.g. Fahrzeug zur TÜV-Bewertung in Mercedes Filiale, Aachen ab. Nach der Bewertung wurde eine Unterdeckung festgestellt. Nach der Rücksprache mit der Rücknahme-Abteilung der Filiale und aufgrund der Kosten die auf mich zukommen würden, wurde mir empfohlen das Auto bei der Bank abzulösen. Am 27.09.2017 habe ich dann mein Auto abgeholt. Am 27.09. gegen 14:00 Uhr wurden mir an der Info Theke zwei Schlüsseln ausgehändigt und erklärt wo sich das Auto befindet. Nach ca. 10 Minuten Suche fand ich das Fahrzeug in einem Zustand der für Mercedes Verhältnisse sehr untypisch ist. In dem Zusammenhang und aufgrund dieser Tatsachen ist das Verhalten der Mercedes Filiale nicht nur erstaunt, sondern entsetzt und äußerst befremdet. Schließlich handelt es sich hier nicht um irgendeine Hinterhof Firma, sondern um eine höchst professionelle Institution, ein Weltkonzern, und eine überregional renommierte Adresse. Das Auto saß wie aus dem Kriegsgebiet aus und war komplett mit Vogel Kot überzogen. Durch den Schock wollte ich eine Auseinandersetzung vermeiden und bin direkt zur Waschsalon gefahren mit der Hoffnung das Problem so zu beheben. Ich wurde aber durch zwei Mitarbeite abgewiesen, Zitat: „so ein verschmutztes Fahrzeug darf nicht in die Waschstraße sondern muss zuerst eine ordentliche Vorwäsche bekommen. Die Mitarbeiter waren genauso entsetzt wie ich und könnten nicht glauben das Mercedes Niederlassung Aachen so ein Auto ausgeliefert hat. Nach der Wasche stellte ich fest das komplette Lackoberfläche angegriffen und verätzt wurde. Ich entschied mich doch mit dem Auto zurückzukehren und das Fahrzeug dem Leiter vorzuführen. Die verursachten Schäden wurden von dem Leiter aufgenommen und schriftlich festgehallten. Eine Nachbesserung bzw. Polieren wurde direkt veranlasst müsste leider von Mitarbeiter (Autoaufbereitung) abgebrochen werden da die Lack Verätzung sehr tief war. Das Fahrzeug wurde einfach lieblos auf dem Hof der Niederlassung Aachen unsachgemäß und ungeschützt irgendwo unter dem Baum abgestellt. Sogar während unseres Gespräches mit dem Leiter fiel der Vogel Kott in einer abgeschlossener Aufbereitung Anlage/Halle der Mercedes Filiale auf mein Fahrzeug. Anschneidend gibt es offensichtliche Mängel im Hinblick auf Technik, Ausstattung, Abgabe, Aufbereitung und Übergabe der Fahrzeuge in der Niederlassung Aachen. Letzt endlich sagte er, eine Schadensbegleichung bzw. Lackierung kommt nicht in Frage, danach wurde ich nach Hause weggeschickt und man verwies mich an die Mercedes Rechtsabteilung. Das Beste oder nichts? Dann besser nichts.