Kfz-Abraham Jan-Hendrik Hoffmann w Lübeck

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komentarze 5

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  flexis 95

  :: 02 March 2018 19:08:23

  Super Kundenservice! Hat alles super geklappt. Leihwagen war auch kein Problem. Lediglich die telefonische Kommunikation mit Kunden könnte etwas zuverlässiger sein, was das einhalten von angekündigten Anrufen angeht.

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  Kanushop Lübeck

  :: 29 December 2017 09:23:41

  Kurz und knapp: Termin zum Ölwechsel gemacht, an dem Termin pünktlich vor Ort gewesen um mir anzuhören, dass leider keine Bühne frei sei. Ich hatte extra um einen Termin gebeten, bei dem ich warten kann. Laut Auskunft am Telefon auch kein Problem. Vor Ort schickte man mich dann weg....

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  Ullrich Krause

  :: 07 July 2017 07:58:59

  Mein Auto ist inzwischen 15 Jahre alt und deswegen war ich auf der Suche nach einer Alternative zu der Vertragswerkstatt, bei der ich bisher immer war. Auf Empfehlung eines Bekannten bin ich dann bei dieser Werkstatt gelandet. Bei den ersten drei Kurzbesuchen lief auch alles glatt: Mir wurde schnell und unkompliziert geholfen. Ich war deswegen optimistisch, als es um die erste größere Geschichte ging: Inspektion + TÜV. Leider war dieser Optimismus nicht gerechtfertigt... 1) Das Auto war zum vereinbarten Termin nicht fertig. Das kann passieren, es gehört aber zum selbstverständlichen Service einer Kfz-Werkstatt dazu, dass man in diesem Fall angerufen wird, damit man sich den Weg zur Werkstatt spart. Stattdessen wurde mir gesagt, dass ich ja sportlich sei (ich war mit dem Fahrrad gekommen) und dass das deswegen wohl kein Problem sei. 2) Am nächsten Tag war das Auto fertig, aber ich konnte die Rechnung nicht sofort bezahlen, weil "das System aus unerklärlichen Gründen die Mehrwertsteuer doppelt ausweist". Ich habe die Rechnung dann per Post erhalten. 3) Eigentlich sollten auch die Reifen gewechselt werden, die ich extra noch zusammen mit einem Bekannten zur Werkstatt gebracht hatte. Als ich am nächsten Morgen ins Auto gestiegen bin, fiel mir auf, dass das gar nicht erfolgt war! Also habe ich in der Werkstatt angerufen und mir wurde gesagt, dass ich jederzeit bis 16 Uhr kommen könnte. Beim nächsten Anruf, um den Wochentag für den Reifenwechsel zu vereinbaren, wurde mir von einer anderen Kollegin mitgeteilt, dass 16 Uhr zu spät sei und dass ich früher kommen müsste. 4) Als ich dann gegen 15:45 Uhr in der Werkstatt ankam, wurde mein Auto gleich reingefahren. Drei Minuten später kam einer der Mitarbeiter zu mir, zeigte mir einen Autoreifen und fragte mich, ob das meiner sei. Seine Begründung für diese aus meiner Sicht etwas beunruhigende Frage war, dass der Kollege vergessen hätte, den Reifenstapel zu beschriften. Da Autoreparatur auch immer etwas mit Vertrauen zu tun hat, werde ich beim nächsten Mal zu einer anderen Werkstatt fahren.

• de

  Roland Haffner

  :: 19 January 2017 11:57:23

  Sehr ehrlicher und fairer Händler. 👍👍👍👍 Hatte Interesse an einem Gebrauchtwagen. Herr Hoffmann gab auch Auskunft über vorhandene Mängel am Gebrauchtwagen. So ein Verhalten einem Interessenten gegenüber , halte ich für überaus fair. Ist mit Sicherheit in der heutigen Zeit recht selten zu finden. Weiter so, Herr Hoffmann, die Kunden werden es Ihnen danken. Nur so kann Kundennähe und Kundenzufriedenheit erreicht werden. Für die weitere Zukunft viel Erfolg 👍👍👍👍

• de

  face less

  :: 06 October 2016 07:45:57

  Tolle Werkstatt, nur zu empfehlen. Ich bin da seit Jahren und habe bisher immer super Erfahrungen gemacht. Das Team ist super nett und unkompliziert. Kein langes Warten, die vereinbarten Termine werden immer eingehalten und wir sind auch immer durch den TÜV gekommen ;-) (denn es wird vorher drüber geschaut und repariert)