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6, Carl-Bosch-Straße, 65203, Wiesbaden, Darmstadt, DE Tyskland
kontakt telefon: +49 611 278090
strona internetowej: www.bmw-karl-co.de
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Kim Jäger
::Nachdem wir bei mehreren Autohäusern auf der Suche nach einem Auto für mich waren und nicht fündig würden (auch aufgrund unfreundlicher Beratungen), nahmen wir den Weg nach Wiesbaden auf uns. Herr Frädert kam direkt auf uns zu und hatte uns super freundlich und kompetent beraten. Ich wurde am selben Tag fündig und konnte direkt den Vertrag abschließen. Da mein Lebensgefährte, der mich begleitete, ebenfalls von Herrn Frädert begeistert war und ihm direkt ein Auto ins Auge gesprungen war, kamen wir am nächsten Tag wieder. Natürlich wieder gezielt zu Herrn Frädert. Auch hier war die Beratung wieder einmalig. Keine 2 Tage später, wurde das 2. Auto gekauft. Wir bedanken uns noch einmal für diesen zuvorkommenden Service von Herrn Frädert. Liebe Grüße
Robert Himmel
::Ich war letztens bei Karl und Co. und habe meiner Frau ein neues Auto gekauft. Die haben hier einfach eine unglaublich große Auswahl. Ich konnte mich kaum entscheiden. Danke für alles, es war die richtige Entscheidung.
Stefan Pasel
::Es läuft nicht immer alles glatt, aber ich war letztlich immer zufrieden. Man merkt mittlerweile, dass die Kundenmeinung wichtig ist und viele Prozesse und Schnittpunkte haben sich merklich verbessert. Während das Telefon sicherlich noch ein Schwachpunkt ist, habe ich sehr gute Erfahrungen mit der Online-Terminierung gehabt (Rückruf nach ca. 30 Sekunden und die Einladung doch gerne sofort zu kommen). Ich hoffe dieses Bestreben wird fortgesetzt, dann sieht man sich gerne wieder. Im Verkauf darf ich Herr Rubio weiterempfehlen, auch meine Kollegen mit BMWs fühlen sich hier gut untergebracht.
Marie Schaub
::Der Kundendienst ist absolut herausragend. Möchte hiermit auch mal die Telefonzentrale und die Administration im Hintergrund loben. Die machen hier ganz tolle Arbeit. Sonst stauben die Verkäufer nur immer das ganze Lob ab. Weite so!
Lennard Loweg
::Ersatzteil (Kunststoffabdeckung) für meinen BMW im Oktober 2017 bestellt. Nach Lieferung war das Ersatzteil erst nicht zu finden - ein Kollege sollte mich am nächsten Tag zurückrufen. Dies erfolgte leider nicht. Erneuter telefonischer Kontakt im Oktober - mir wurde versprochen das Teil bis Ende Oktober zuzuschicken. Leider nichts passiert. Erneuter Anruf Mitte Dezember mit bitte um Rückruf - dieser ist leider nie erfolgt... werde das Teil nun woanders bestellen. Nachtrag: Nach der 1-Stern Rezension erfolgte ein netter Rückruf mit Entschuldigung und mit dem Versprechen ein Problem das nächste mal zügig zu klären.