Kabs PolsterWelt in Bremen

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kommentare 5

• de

  Uli Butz

  :: 25 April 2018 12:14:10

  Auf der suche nach einen Sofa wurden wir bei Kabs HB-Haubehausen fündig. Aus den Laden heraus war keine lieferung möglich. Die Lieferfristen ab 6 Wochen aufwärts. Wir kauften also am 16.08.17 ein Sofa mit Funktion und ein Sofa ohne Funktion und schon ging der Preis nach oben. Der Preis von 2600€ sollte bei lieferung gezahlt werden. Die Lieferung wurde für Ende September Anfang Oktober vorgemerkt. Später wurde der 29.09 genannt und der Fahrer würde vorher noch einmal anrufen. Dieser Anruf erfolgte aber nicht, sodass nur meine Frau im Haus war. Es wurde nur 1 Sofa geliefert. Der Fahrer meinte das zweite Sofa wäre noch in Hamburg und kassierte 1800€ was ja schon 500€ über die Hälfte war. Vergeblich warten wir in der volgenden Woche auf eine Nachlieferung oder wenigstens auf Telefonat aus Hamburg. Ich reklamierte in Habenhausen. Die Dame am Empfang war zwar freundlich hatte aber vergessen mir (74 Jahre ) einen Platz anzubieten, von einem Kaffee ganz zu schweigen. Sie rief also in Hamburg an und erhielt die Auskumft: das Sofa ist hier, aber wir suchen es noch. Ich würde informiert wann eine Lieferung erfolgen würde. In den nächsten Tagen habe wir mehrmals mit Hamburg Telefoniert und immer die selbe Antwort, das Sofa ist hier, aber wir suchen noch. Als ich mitte Oktober wieder mal mit Hamburg Telefonierte, fragte man mich, ob das Sofa dem noch einmal bestellt werden solle. Ich glaubte scon nicht richtig gehört zu haben. Es wurde also neu bestellt und auf 6 Wochen lieferzeit hingewiesen. Als ich eine Preisminderung wegen des Lieferverzuges ansprach wurden mir 80€ in Aussichtgestellt. War das eventuell als Witz gemeint? Als nächstes suchte ich am 15.11 einen Anwalt auf damit der Handel endlich ins Rollen kann. Es wurde eine Lieferfrist zum 1.12.17 gesetzt und dir Restsumme um 300€ reduziert. Gleichzeitig wurde Kabs auf Zahlung des Anwalthonorars hingewiesen Am 21.11 teilte mir der Anwalt mit ich hätte von Kabs einen Liefertermin für fie 49 oder 50 Wochr genannt bekommen. Diesis ist aber nicht geschehen. Am 15.12 wurde dann das Sofa geliefert. Die Restsummenreduzierung war anstandlos akzeptiert worden. Leider fiel mir erst später auf, dass das neue Sofa in der Sitzhöhe 2 cm. Höher war. Ich verzichtet auf eine Reklamation da ich nichts mehr mit diesrn Laden zu tun haben wollte. Am 25.01.18 schrien mir der Anwalt die Firma Kabs verweigere die Anwaltkosten. Er wolle wohl das Honorar ( ca. 300€) von mir. Es gelang mir eine Frist bis April zu erhalten um selbst mit Kabs eine klärung zu erreichen. Auf mein Einschreiben vom 9.03 erhielt ich eine Anwort. Auf Nachfragen in Habenhausen wurde ich wegen der Erklärung an Hamburg verwiesen. Fehler wie falsche Hausnummer, können immer mal passieren aber man sollte dazu stehen rasch Abhilfe schaffen. Bis heute habe ich von Kabs keine Entschuldegung erhalten.Selbst mein Angebot mich an den Anwaltkosten zu beteiligen wurde nicht geantwortet. Kundendienst geht doch wohl anders. Aus diesen grund rate ich nun jeden ab in diesen Laden zu kaufen.

• de

  Peter Litzkow

  :: 27 March 2018 12:43:20

  Auftrag 574033 Kabs, nein Danke! Wir haben im Januar eine hochwertige Couchgarnitur mit Relaxfuntion bei zwei Sitzen bestellt. Diese wurde am Mittwoch, 16.03.2018 durch "Hermes" geliefert. Leider wurde das Teil mit der Motorsteuerung am Lager vergessen. Die Nachlieferung und Montage wurde für den folgenden Freitag schriftlich zugesagt. Der Kaufpreis wurde in voller Höhe kassiert. Am Freitag-Mittag erfolgte durch "Hermes" die Nachlieferung, allerdings ohne Montage, dafür sei die Firma Kabs zuständig. Das Teil wurde teilweise ausgepackt und hochkant in die Stube gestellt. Wir hatten nun mehrere Einzelteile in unserer Stube stehen, konnten die Garnitur aber nicht nutzen. Anruf bei der Firma Kabs in Bremen: Wir sind nicht zuständig, bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, Telefon ... Sitz in Hamburg. Dort: wir sind nicht zuständig, Monatge macht Hermes, wir rufen dort an, man wird sich bei Ihnen wegen eines neuen Termins melden. Warten, wartem, warten, kein Rückruf. Nach einigen Stunden erneute Anfrage, bei Kabs Bremen und Kundendienst in Hamburg. Jetzt ist Wochenende, Hermes wird sich Montag melden. Nichts passiert, wieder telefonieren. Dann am Dienstag Anruf von Hermes, wir kommen am Freitag. Von der Firma Kabs kein Entgegenkommen oder Entschuldigung, Kurze Antwort vom Kundendienst, eine Woche Unannehmlichkeiten sind noch kein Grund für eine Entschädigung oder anderes. Den Couchtisch und die Teppiche haben wir bei einem anderen Anbieter bestellt. Peter L.

• de

  Silja Heller

  :: 13 March 2018 23:08:27

  Haben 2016 ein Sofa gekauft, wobei alles super lief. Aus dem Grund haben wir uns dazu entschlossen im Oktober 2017 auch unser neues Boxspringbett dort zu kaufen. Wir kauften ein Bett von über 3000€. Als am 16.01.18 das Bett geliefert wurde, mussten wir leider feststellen das die Topper fehlten! Uns wurde versprochen das man sich darum kümmern würde! Obwohl wir das Bett nicht nutzen können, wurden die monatlichen Raten sofort abgebucht! Mittlerweile warten wir jetzt schon zwei Monate auf unsere Topper und nichts passiert! Wir sind sehr verärgert und enttäuscht, unter Kundenservice stellen wir uns was anderes vor! Wir werden mit Sicherheit dort nichts mehr kaufen!

• de

  Laura Haxyz

  :: 11 November 2017 23:17:45

  Eine sehr freundliche & kompetente Beratung . Keines dieser 08/15 Verkaufsgespräche. Kein Gefühl von Zwang oder Druck kam auf. Jedes kleinste Detail und jede Frage zu den Stoffen & Farben wurden sehr freundlich und ausführlich besprochen . Für uns , ab jetzt die Nr. 1 !

• de

  Rainer Klejdzinski

  :: 11 November 2017 20:53:24

  Das Interesse wurde bei uns durch einen Prospekt geweckt. Wir konnten uns in Ruhe umsehen und zum passenden Zeitpunkt hat uns ein sehr kompetenter Berater zur Seite gestanden. Diese Bewertung ist nicht gekauft, aber mal abgesehen von dem leckeren Latte Machiatto wurden wir sehr gut beraten und in der Auswahl des passenden Sofas mit all unseren Ansprüchen durchweg positiv unterstützt. Dafür zahle ich gerne etwas mehr, die Qualität des Sofas spricht für sich! Gerne wieder!