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6, Thouretstraße, 70173, Stuttgart, Stuttgart, DE Deutschland
kontakte telefon: +49 711 2483800
webseite: www.ikarus.de
größere karte und wegbeschreibungLatitude: 48.7813576, Longitude: 9.1791764
Marion Müllerschön
::Tolle Sachen. Sehr praktische Mitbringsel für Geburtstag. Schön und sinnvoll und praktisch. Direkt am HBF.
Gehtdich Nixan
::Damit ich nicht unnötig in die Stuttgarter Innenstadt tingeln muss, rufe ich vorher bei Ikarus an und frage nach, ob der gewünschte Artikel auf Lager ist. Das wird mit bestätigt. Also fahre ich in die Stadt um den Artikel abzuholen. Aber Pustekuchen. "Auf Lager" heißt bei Ikarus im Zentrallager – nix einfach mit abholen im Laden. Da hätte ich auch mal selber drauf kommen können. Also gehe ich unverrichteter Dinge wieder und bestelle das Teil bei Ikarus im Onlinestore. Das die Ware auf Lager liegt und laut Angaben von Ikaurs zwei Tage Versandzeit benötigt, weiß ich ja bereits. Das ist nun mehr als zwei Wochen her. Zwischenzeitlich habe ich mindestens sechs Mal mit dem "Ikarus Service" telefoniert, der aus einem ausgelagerten Servicecenter besteht. Mehr als den Stand der Bestellung runterzubeten "liegt im Versandzentrum - ist aber noch nicht verschickt", können sie anscheinend nicht. Eine Weiterleitung an einen Vorgesetzten ist nicht möglicht. Die zusätzlichen Anfragen an das Logistikzentrum erfolglos. Auch ein Anruf beim Filialleiter der Stuttgarter Ikarus-Niederlassung brachte lediglich zu Tage, dass man intern wohl über die katastrophalen Zustände des Onlineshops bzw. des Bestellwesens Bescheid weiß. Aber ihnen sind die Hände gebunden und die Führungsetage interessiert es anscheinend nicht die Bohne. Und wir sprechen hier nicht vom Pennymarkt-Onlineshop, sondern von Ikaurus – dem Design-Kaufhaus schlechthin. Dass ich nicht lache. Sowas ist mir wirklich noch nie passiert. Jeder ebay-Verkäufer hat mehr Geschäftssinn und Interesse am Kunden, als diese Möchtegern-Upperclass-Design-Dealer. Außen hui - innen pfui. Finger weg. Nie wieder. Danke. Das wars.
hiphop kroete
::Enttäuschend. Ambiente eher wie in einem Lager. Von den anwesendem Verkaufsmitarbeitern hatte keiner Ambitionen uns etwas zu verkaufen.
Melisss Serr
::Mitarbeiter waren nicht in der Lage zu bedienen, obwohl ich der einzige Kd im Laden war. Auf die freundliche Frage, ob man mir bitte weiterhelfen kann, gab es eine patzige Reaktion.Einkauf von ca.300Euro entgehen lassen. Bestes Beispiel warum Interneteinkäufe immer mehr zu nehmen.Traurig aber Wahr!
Holger Bach
::Der Laden zum Onlineshop. Wenn man das Produkt der Wahl anfassen will, wird es in den Shop bestellt. Dann entscheidet man, ob es passt. Sehr nettes Personal