Holzladen GmbH in Freiburg im Breisgau

🕗 opening times

comments 5

• de

  Gregor Janas

  :: 24 March 2018 09:35:57

  Möbel sind super. Nur das Personal bzw eher die Marktleitung überfordert. Telefonische Erreichbarkeit auf einer Skala von 0 bis 10 ist eher bei -5. Der Bestellvorgang ist unnötig umständlich. Liefertermine werden gar nicht genannt, "man soll in den nächsten Wochen telefonisch mal nachfragen". Für eine grosse Möbelhauskette mit zweistelligem Millionenumsatz agiert ihr eher wie ein Hobbyladen im Hinterhof. Es kann natürlich auch sein dass die Filiale in Freiburg nichts dafür kann und das Management in Rottendorf nicht mit der Zeit mitgeht und eher unfähig ist.

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  Ginny Schmid-Schmidtner

  :: 26 February 2018 09:08:21

  Wunderschöne Möbel. Sehr freundlich. Es gibt auch günstige Holzspielzeug für kinder.rutschen darf man auch. Lg ginny

• de

  Sylvia R

  :: 04 February 2018 11:08:05

  Wo fang ich an? .... Wir sind in dieses Geschäft, welches mit Vollholz wirbt, extra 60 km gefahren und haben uns mehr versprochen. Dort angekommen sind wir eingetreten (Begrüßung der Kundschaft bei uns nicht vorhanden) und haben uns die Wickelkommode und angesehen und sind sonst auch durch den Laden geschlendert. Leider war die Rückwand aus Spannplatten und in den Schubladen sehr dünne und nicht stabile/massive Bressholz Platten verbaut, welche bereits in der obersten Schublade ohne Belastung "durchhingen". (besser verschrauben / bessere Qualität der Spanplatten verwenden?) (Leider hab ich kein Foto gemacht, hab dann keine Lust mehr gehabt noch mal dieses Geschäft zu betreten.) Sah aufjedenfall nicht stabil aus und die Verarbeitung war nicht das was wir uns vorgestellt hatten bei diesem Preis. (Den wir gewollt waren bei passender Qualität zu zahlen!) Wir sind runter zu den Angestellten an die Kasse/ Information. Dort war ein Herr welchen wir auf die Qualität und den Preis ansprachen, ob er an diesem noch etwas machen kann, da wir nicht mit der Qualität einverstanden seien. "Nein", keine Erklärung dazu, keine Verkaufsversuche. Auf die Frage wie es den mit der Abwicklung läuft erklärte dieser uns wortkarg die Lieferzeit beträgt 4 bis 6 Wochen und wir könnten Sie nur vollaufgebaut abholen. Als ich darauf hin meinte, ich sei mit der Position des Wickelaufsatz nicht zufrieden, keinen Versuch mir entgegen zu kommen. (Ich stelle mir bei einem guten Verkäufer das so vor: Das ist kein Problem, ich mache eine Anmerkung entweder in welcher Position sie ihn gerne hätten oder Wickelaufsatz, Schrauben und Klötzchen lassen wir separat, damit sie ihn selbst anbringen können.) Seine Mimik und Gestik und seine Wortwahl hieß in unseren Augen das: Ihr könnt es euch eh nicht leisten/ Passt hier nicht rein/ wir haben es nicht nötig, entweder nimmt sie so oder geht woanders hin. (Bessere Schulung des Personals oder Team nochmal überdenken??..) Wir haben uns dann noch kurz besprochen, sind dann aber gegangen. Besagten Mitarbeiter nicht mehr in Sichtweite. Aufwiedersehen/ Tschüss kam auch nur sehr zaghaft. Ich könnte noch so viel mehr schreiben, Tipps geben wie man FREUNDLICH und elegant aber bestimmt Anfragen auf eine Preissenkung beantwortet. Wie man Kunden beratet (Beratung viel bei uns komplett aus). U.v.m. Aber da dies nicht mein Geschäft ist, spar ich mir das. Fazit: Es sind qualitative Möbel mit angemessenen Preisen vorhanden. (Daher zwei Sterne) Personal/Beratung (nur dieser Herr, mit dem Rest hatte ich nicht das Vergnügen) ist unterirdisch. Wenn der Verkäufer es nicht "nötig" hat und uns das spüren lässt, haben wir als Kunde es nicht "nötig" dort zu kaufen. Dieses Geschäft werden wir nicht mehr betreten.

• de

  JOHANNES BAUMGAERTNER

  :: 15 January 2018 13:22:03

  Sehr gute Auswahl und Qualität. Freundlich kompetentes Personal. Sehr zu empfehlen.

• de

  George Kiefer

  :: 12 January 2018 21:54:04

  Ordentliche Naturholz Möbel und Accessoires