Hertz Darmstadt, Pallaswiesenstraße 122 in Darmstadt

🕗 öffnungszeiten

kommentare 5

• de

  Christin Sachs

  :: 26 April 2018 10:12:03

  Hände weg von dieser Autovermietung. Transporter gemietet. Mit zahlreichen Mängel versehen, welche nur zum Teil gekennzeichnet waren. Bei der Übernahme nicht alle Unterlagen vollständig zum Fahrzeug erhalten. (Dies habe ich dann erst im Anschluss erfahren, bei Rückgabe des Fahrzeugs). Rechnung über 514 Euro erhalten, über Schäden, welche angeblich während meiner Anmietung entstanden sein sollen. Meine Beschwerde kann nicht an der Abgabestation (Lüneburg) bearbeitet werden, sondern nur von der Abholstation in Darmstadt (beide Stationen trennen 550 km). Zusammengefasst: Betrügerische und systematisierte Geschäftspraktiken. Warum diese Autovermittlung noch über den ADAC oder Mietwagenvergleich noch "empfohlen" wird, bleibt fraglich. Eines ist klar, die FA. Hertz muss entsprechend schlechte Ergebnisse in der Bilanz aufweisen, um derartige Geschäftsgebaren zu praktizieren. Hoffentlich ist dies nicht mehr lange der Fall, so dass der Markt um dieses Unternehmen "erleichtert" wird.

• 

  ARie

  :: 19 April 2018 09:26:07

  Really bad for the Hertz brand. Worst customer service I've ever had, in any industry, ever. This front desk would be happier in another job it seems. Zero support, no consideration for anything, selectively choosing to not even try to communicate in English, I've NEVER seen a smile, a "thank you", or "you're welcome" (not in German, nor English). I come to town often for work, and I finally decided to switch to another car rental, giving up on my Hertz loyalty, globally.

• en

  G S

  :: 19 March 2018 15:15:17

  They don’t have your car, again? It’s normal - Hertz’s web page/app just shows you their whole fleet without checking what’s really available (test it: try to rent a car for tomorrow – whichever station you’ll select all the cars will be available). Among the sixt or so car rental companies around there seems to be only one which actually show you the real availability or their cars, guess which one ;). Besides that, it’s just the typical quality of service for the area: poor or no English, unfriendliness and so on. I’ve got an under classed vehicle from them (which I had to pick up from another Hertz agency) and they didn’t count my frequent flyer bonus because during the online reservation I didn’t input a special code (according to their customer service it’s impossible to add the code or apply the bonus at a later stage). By the way: this agency’s Google Maps location does not correspond to the street name, but Hertz doesn’t seem to care.

• de

  mischapenguin

  :: 22 February 2018 16:54:30

  Sehr unzuverlässig und unfreundliche Mitarbeiterin. Wir haben einen Transporter 1 Woche zuvor gebucht, aber kriegte eine E-Mail kurzfristig, dass der Wagen nicht mehr zur Verfügung gestanden war.

• de

  Andree Walter

  :: 19 January 2018 23:24:32

  Eine derartig unfreundliche Thekenkraft hätte ich nicht erwartet. Wegen eines defekten Abblendlichts (und der daraus resultierenden anstehenden Instandsetzung) erdreistete ich mich die Station in der Pallaswiesenstr. in Darmstadt aufzusuchen und die Mitarbeiterin mit Arbeit zu belästigen. Aber mal von Anfang an: Bereits beim Eintreten fiel mir die schlechte Laune der Mitarbeiterin auf. Sie saß vor ihrem Computer, blickte kurz hoch und setzte ihre Arbeit fort. Nach einiger Zeit erkundigte sie sich nach meinem Anliegen. Ich teilte ihr mit, das ich im Auftrag unserer Firma (wir sind Firmenkunde bei Hertz) geschickt wurde, um die nötige Reparatur anzustoßen. Den darauf folgenden genervten Blick der Mitarbeiterin kann ich nur schwer in Worte fassen; sie antwortete jetzt deutlich gereizt, das sie gleich kommt. Ich verhielt mich passiv und ging auf deeskalierend auf Abstand. Nach weiteren Minuten der Wartezeit wurde sich eine Digitalkamera geschnappt, die Schiebetür des Büromöbels derart zugeschlagen, so das sie durch den Schwung wieder aufging. Danach wurde sich angezogen und wir gingen gemeinsam zum Fahrzeug. Ich zeigte ihr die Defekte und sie machte Photos. Daraufhin wurde ich mit den Worten (und die möchte ich Wörtlich zitieren) "Mach ich Fertig, kann aber dauern; ich habe noch mehr von dieser Schei*e hier" verabschiedet. Ich kann nur unterstreichen, das mir diese Art der komplizierten Reparaturfreigabe und der darauf folgenden Mehrarbeit für die Mitarbeiterin ebenfalls unangenehm ist. Das defekte Abblendlicht steht in keinem Zusammenhang mit dem Verwaltungsakt. Hier kann ich die Mitarbeiterin verstehen. Abschließend möchte ich sagen, das wir alle mal einen schlechten Tag haben (können) dieses Auftreten aber absolut inakzeptabel ist. Ein derartiges Verhalten einer anderen Person gegenüber (hier möchte ich explizit NICHT das Verhältnis Kunde/Dienstleister als abgedroschenes Totschlagargument anführen) ist nicht hinnehmbar.