Friedrich Thiele OHG in Berlin

🕗 opening times

comments 5

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  Fasster 21

  :: 22 March 2018 22:06:58

  Wir waren im Urlaub in Berlin und uns hat ein Marder sämtliche Kabel unter anderem den Turbolader durchgefressen, sodass wir nicht weiterfahren konnten ohne den Motor zu beschädigen. Da wir am Tag darauf wieder heim mussten und keine Übernachtungsmöglichkeit mehr hatten musste alles sehr schnell gehen. Der Berater sicherte es uns zu, dass höchst wahrscheinlich am nächsten Tag alles erledigt wäre. Sie verschoben den Abholtermin jedoch zwei Mal um einen zusätzlichen Tag, in denen wir uns jedes mal eine neue Unterkunft suchen mussten. Sie schoben es u.a. auf das VW-Werk das Ihnen ein falsches Teil geliefert hatte. Außerdem informierte uns die Werkstatt nur einmal selbstständig, die anderen Male mussten wir um Auskunft betteln wann es denn fertig sein würde. Auf Bitten und Beschreibung unserer Lage wurde immer sehr süffisant reagiert, man hat sich nicht ernst genommen gefühlt. Die zwei Sterne sind eigentlich nur dafür, dass das Auto jetzt wieder top läuft und wir damit sauber nach Hause gekommen sind.

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  Saskia Wegge

  :: 14 November 2017 15:42:06

  Ich kann leider nur jedem von diesem Autohaus/Werkstatt abraten. Die Preise sind völlig überzogen (neuer Bremslichtschalter für 130€ - statt 75 € bei einer anderen Berliner VW-Werkstatt). Auf meine Kritik wurde sehr unfreundlich reagiert. Vielleicht wird nur mit Neukunden so umgegangen - ansonsten wird die Firma wohl nach und nach ihre Kunden verlieren.

• de

  Axel Utecht

  :: 10 November 2017 14:29:21

  Die Werkstatt ist an Unzuverlässigkeit kaum zu überbieten. Fahrzeugrückgabetermine werden ständig verschoben. Der Werkstattleiter hält sich nicht an seine Zusagen. Auch die Kommunikation mit dem Kunden ist alles andere als zeitgemäß. Ich suche zukünftig eine andere Werkstatt auf.

• de

  Charles Reinhold

  :: 26 September 2017 15:04:52

  War jahrelang bei Fa. Thiele und auch immer recht zufrieden. Qualität, Service und vor allem Freundlichkei, insbesondere von Frau Thiele lässt sehr zu wünschen übrig. Wahrscheinlich hat die Inhaberin ihr Geschäft nicht richtig im Griff. Richtig schlimm war es, als der Werkstattmeister Herr Reu..... noch vor Ort war. Bin froh, dass ich jetzt zu VW in die Goertzallee fahre. Dort prima Service!

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  Holger Lehniger

  :: 17 July 2017 11:30:18

  Ich kann mich den anderen Bewertungen nur anschließen: die anfängliche Freundlichkeit von Geschäftsführerin und Verkaufsberater auch wandelt sich schnell und es ging doch nur um die Zulassung und Entgegennahme eines Neufahrzeuges. Auf Kritik reagiert man mit Unverständnis, dann pampig, uneinsichtig und schließlich wird einem nahegelegt, das Einlagern der Winterreifen doch woanders zu beauftragen. Kein Problem, das mache ich gerne! Zumal einem vom Geruch in den Verkaufsräumen schnell schlecht wird - hier hält sich der Geruch (der Jahrzehnte des Rauchens?) hartnäckig.