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2, Heinrichstraße, 64283, Darmstadt, Darmstadt, DE Germany
contacts phone: +49 6151 177450
website: www.extern.de
larger map & directionsLatitude: 49.86562, Longitude: 8.64736
Maria Amexis
::Die Firma EXTERN ist eine sehr gute und im Vergleich zu anderen Anbietern professionelle und verbindliche Firma im Raum Darmstadt und Umgebung. Ich bin sehr zufrieden und wünschte mir alle würden so arbeiten!!!
Achim Knick
::Habe heute sogar schon jemand um 08:05 Uhr telefonisch erreicht und mein Anliegen wurde aufgenommen. Um diese Uhrzeit sind nicht viele Firmen/Dienstleister erreichbar - oder?
Robert Sachs
::Extern will bei uns im Haus die Zählerstände zu (wie immer) arbeitnehmerungünstigen Zeiten ablesen. Dafür hat man uns ein Schreiben an die Tür geklebt mit Kontaktdaten und Bürozeiten von 8-17 Uhr Montag bis Donnerstag. Ab 16:30 Uhr hält es dort niemand für nötig, noch ans Telefon zu gehen. Einen Anrufbeantworter gibt es auch nicht. Nach mehreren Versuchen kurz hintereinander war fünf Minuten vor Feierabend plötzlich dauerbesetzt. Danach hielt man es trotzdem nicht für nötig and Telefon zu gehen. Service existiert bei Extern wohl nur extern.
Tim Taler
::Extern in DA ist das schlimmste, was ich jemals an Dienstleistern überhaupt erlebt habe. Ich verwalte 20 Wohneinheiten und einige wenige davon wurden bis vor kurzem von Extern abgelesen. NIE WIEDER! Keinerlei Kunden- oder Lösungsorientierung ist zu erkennen. Wenn sich Zuordnungen ändern, interessiert das Extern nicht. Es ist nicht möglich, selbst eine Heizkostenabrechnung durchzuführen, weil EXTERN (im Gegensatz zu Techem z.Bsp.) dazu erstens die Daten nicht herausgibt und diese, wenn doch, zweitens so chaotisch sind,dass die selbst nicht durchblicken. Rückrufe? Erledigungen von Anfragen? Mitnichten, dafür Vertrösten, Ausreden finden, Verschieben der Angelegenheit, irgendwann wird der lästige Kunde schon aufgeben. Beschwerde an übergeordneter Stelle? Unmöglich, der Fisch stinkt vom Kopf. Danke&auf Nimmerwiedersehen!