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100, Frankenstraße, 90461, Nürnberg, Mittelfranken, DE Alemania
kontakte telefon: +49 911 214930
webseite: www.europcar.de
größere karte und wegbeschreibungLatitude: 49.4296252, Longitude: 11.0836765
Nicole Krammer
::Nach erfolgreicher Reservierung eines 7.5 Tonners mussten wir bei der Abholung des LKW schon 45 Minuten warten bis wir ihn annehmen durften (Personal war hier sehr freundlich!) und uns erklärt wurde wie das Procedere der Rückgabe von statten geht. Der Hinweis, dass die Rückfahrkamera (und das Navi und das Radio...) nicht funktioniert wurde mit Schulterzucken kommentiert. (Nach dem Übergabeprotokoll!) Der (auf drängen) beigerufene Techniker konnte es nicht reparieren, somit war das eben so. Es wurde auch nicht mehr in das Protokoll aufgenommen. Der Umzug dauerte bis 22:00 Uhr. Danach ab zur Tankstelle und den LKW in die Nachtrückgabe gestellt: super einfach und eine tolle Idee! Der Veranstalter des Umzuges (Hat einen Fahrer organisiert, der bereits 1988 den Führerschein gemacht hat, Dieselfahrzeuge in seinem eigenen Besitz hatte und unfallfrei ist bis heute!) musste am Folgetag 24€ Spritgeld nachzahlen, da angeblich nicht vollgetankt war... Eine Frechheit! Angeblich fehlten 5 Liter und da der Wagen mehr Diesel verbrauchen würde war es dann so... auf den Fotos ist die volle Tankanzeige zu erkennen und der Hinweis, dass Diesel nachschäumt ist am Tank angebracht! Wir fühlen uns von solch einer namhaften Autovermietung betrogen und werden zukünftig wieder bei der Konkurrenz mieten! Der Fahrer lebt leider 300km weit weg und konnte nicht persönlich vor Ort sein. Das würde ich jedoch jedem empfehlen, der seine Kaution wieder komplett haben möchte! Ich vergebe 2 Sterne, da das Personal für die Annahme freundlich war, (trotz viel Betrieb) der Wagen eine tolle Hebebühne hatte und sehr viel Platz bot. Auch die Nachtrückgabe wäre eine super Idee, wenn man dem Procedere trauen könnte!
Max Tilli
::In einem ehemaligen Fabrikgelände gelegen, nicht sehr einladend
Alexander Grundler
::Das positive Vorweg: Fahrzeuge waren gereinigt und die Checker machen Ihre Arbeit gut! Das negative: Ich hatte "Compact Elite" reserviert. Der Mitarbeiter lies mir einen VW Golf 110 PS Diesel aus CDMR vorfahren. Ich hatte aber DCMR (Compact Elite) reserviert. Dieses Fahrzeug entspricht nicht der gebuchten Klasse und wäre ein Downgrade gewesen. Dies teilte ich dem Mitarbeiter mit, worauf er meinte Golf wäre Golf. Ja er hat Recht, Golf ist Golf. Nur läuft der Golf 2.0 TDI mit 150 PS/184 PS in DCMR und wäre klassengerecht gewesen. Da er am Preis auch nichts machen wollte nahm ich das Fahrzeug nach 10 Minuten Diskussion mit und tauschte am nächsten Tag an derselben Station (bei einem anderen Mitarbeiter) in ein passendes Fahrzeug. Sorry Europcar aber Service sieht für mich anders aus. Und wenn man versucht einen Kunden noch so zu verarschen dann ist das nicht okay. Man hätte sagen müssen, dass nichts klassengerechtes auf dem Hof steht oder so, dann würde ein Kunde das auch verstehen aber so nicht.
David M
::Geht schnell bei Abholung und Rückgabe. Allerdings gilt bei Abholung selbst nochmal ganz genau nach Kratzern schauen.
Dennis Kristof
::Leider kann ich keine 0 Punkte vergeben. Ein unglaublich schlechtes Service. Telefonische Kontaktaufnahme unmöglich. Fahrzeugzustellung klappt nicht. Der Kunde wir im Dunkeln gelassen und die Hotline ist nur auf die Bestellaufnahme vorbereitet. Nach Möglichkeit vermeiden.