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82, Otto-Röhm-Straße, 64293, Darmstadt, Darmstadt, DE Deutschland
kontakt telefon: +49 6151 870080
strona internetowej: www.enterprise.de
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Milad Dashtiani
::Der schlechteste Service, den ich bisher bei einem Autovermieter erlebt habe. Ich miete regelmäßig bei anderen Anbietern (auch in Darmstadt) Fahrzeuge, aber so eine Erfahrung musste ich zum Glück nirgendswo machen. Für einen Umzug hatte ich einen Transporter für 7:30 reserviert. als ich gegen 8:30 dort ankam, sagte mir der Filialleiter, dass der Wagen noch unterwegs sei. Auf meine Frage, wieso der Wagen nicht schon längst da ist, obwohl ich sogar eine Stunde später ankam, erwiderte er, dass er den Wagen um 7:50 einem anderen Kunden der spontan reinkam vermietet habe und sie deshalb einen neuen Transporter für mich transferieren. Dass er mich nicht angerufen hat, um zu erfahren, wann ich ankomme, empfand er als völlig normal. Schließlich musste ich weitere 2(!!!) Stunden also bis 10:30 warten bis der Transporter da war. Als es soweit war und ich meinen Ärger über die lange Wartezeit und mein Unverständnis über den Umgang mit der Situation äußerte, wurde der Filialleiter sehr unfreundlich, wurde lauter und drohte mir die Reservierung ganz zu stornieren, wenn mir die Situation nicht passe. Ich miete schon seit Jahren bei diversen Anbietern Fahrzeuge. Nie musste ich länger als 5 Minuten warten bis ich mein gebuchtes Auto bekam. Falls die gebuchte Kategorie nicht vorhanden war, bekam ich ohne Diskussion einen Upgrade. Eine Verspätung von 3 Stunden vom Buchungsbeginn bis zur Abfahrt an der Station ist ein absolutes NoGo, zumal ich für den Tag bezahlte Umzugshelfer engagiert hatte, die ich in der Leerlaufzeit bezahlen musste! Ich werde in Zukunft Enterprise weiträumig umgehen.
Karsan Khoshnau
::achtung hier Vor Pezahlt, am 21.12.2017. sollte mir das geld nach 4 wochen auf meine konto gut geschrieben werden bis heute keien geld erstattet bekommen,Was ein katastrophaler Laden! Telephonisch reserviert, drei Tage später zum abholen gekommen - keiner weiß von der Reservierung und kein Auto ist vorhanden. Und man muss sich als Kunde noch beschimpfen und sagen lassen, man hätte sich den Namen der Person, mit der man telefoniert hat, notieren müssen. Nie wieder Enterprise!
damegian
::Eine einzige Katastrophe, unfreundlich, unprofessioneller Umgang mit Kunden Auto war nicht da, wurde storniert ohne das dies jemals veranlasst wurde, der Herr vom enterprise kam nichtmal auf die Idee uns einen einigermaßen annehmbaren Ersatz zu besorgen, anstatt sich rein zu hängen seinen Kunden zufrieden zu stellen wird er unfreundlich und erfindet ständig neue ausreden. Bei der Abgabe des autos, war dies wohl auch bei dem Kunden der dort Grad wartete das selbe Problem, also sicherlich kein Einzelfall! Kurz und knapp absolut nicht zu empfehlen!
Heike
::Ich kann die schlechten Rezensionen hier nicht nachvollziehen. Meine Erfahrung ist eine ganz andere: Ich hatte letzte Woche ein Auto bestellt. Der telefonische Kontakt war professioniell und super freundlich. Hatte nochmals angerufen und das Auto früher bestellt und am Abholtag stand der Wagen bereits für mich bereit. Auch die Rückgabe hat vollkommen unkompliziert funktioniert. Mit dem Auto war selbstverständlich auch alles in Ordung. Versteht sich. Von daher - alles super - volle 5 Sterne :)
Tara Rensch
::Was ein katastrophaler Laden! Telephonisch reserviert, drei Tage später zum abholen gekommen - keiner weiß von der Reservierung und kein Auto ist vorhanden. Und man muss sich als Kunde noch beschimpfen und sagen lassen, man hätte sich den Namen der Person, mit der man telefoniert hat, notieren müssen. Nie wieder Enterprise!