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223, Hofholzallee, 24109, Kiel, DE Deutschland
kontakte telefon: +49 431 2478220
webseite: www.ecn-kiel.de
größere karte und wegbeschreibungLatitude: 54.31669, Longitude: 10.06669
Frank Jeschkeit
::0 Sterne !!!! Alles vorbereitet, Bauteil rauslöten und neu einlöten. nur für eine Sekunde gucken ob oder nicht oder wie teuer " 20 euro bitte"" ohne es anfassen zu müßen
Inken Reimer
::alles andere als Hilfreich! brauche nur einen neuen Dichtring für die Milchschaumdüse, aber "es werden keine Ersatzteile verkauft". Ich soll doch im Internet suchen, oder aber die Ganze Kaffemaschiene zur reparatur bringen. völlig unverhältnismässig.
Rosa Mercredi
::Meine Kaffeemaschine (Jura S9) wurde ordentlich bearbeitet und bei mir lief alles so ab, wie besprochen. Ich bin sehr glücklich, weil ich jetzt wieder Kaffee habe und sie auch nicht mehr leckt. Ich habe auch noch eine ausführliche Beratung über Kaffee, Wasser, Kalk, Schimmel, "Bioschleim" und Entlüftung bekommen. Das wusste ich alles noch nicht. Ich werde auf jeden Fall ab jetzt jährlich zur Wartung kommen.
C G
::Der erste Eindruck war noch positiv, nach 14 Tagen sollte ein Kostenvoranschlag für den defekten KVA erfolgen. Den erhielt ich dann erst nach mehrmaliger Nachfrage nach 4 Wochen. Das Entlüftungsventil sollte defekt sein und ausgetauscht werden, Auftrag hierfür wurde erteilt. Empfohlen wurde zusätzlich Wartung + Reinigung für € 260,- (doppelter Preis, wollte ich nicht, reinigen kann ich selbst). Danach passierte dann nix mehr, versprochene Rückrufe erfolgten nicht, angeblich hatte man mich nicht erreicht (trotz AB + Mailadresse), es wären Folgefehler aufgetreten. Maschine lief nicht und nach 3 Monaten habe ich sie unrepariert wieder abgeholt. Vorher tropfte sie nur, jetzt kommt gar kein Kaffee mehr raus :-( Insofern keine Empfehlung !! Der KVA wurde dann innerhalb von 3 Tagen von der nächsten Werkstatt repariert, das ist also tatsächlich ohne Probleme möglich. Einschätzung des Technikers: die Brühgruppe war an 3 Stellen gebrochen, ist denen wohl bei der "Reparatur" heruntergefallen. - Ohne Worte !
Gabi Staack
::Eigentlich gar kein Stern! Nach monatelanger Wartezeit auf Reparatur meines Gerätes, wurde mir mitgeteilt, dass kein Ersatzteil mehr zu bekommen sei. Ich wurde damit vertröstet, dass der Techniker bis Ende November in einem Projekt stecke und nur am Wochenende arbeiten könne. Danach wurde mir mitgeteilt, dass sich das Projekt bis Mitte Dezember verlängert habe. Letztendlich bekam ich o. a. Nachricht. Man bot mir Entsorgung an, die ich ablehnte. Bei Abholung wurde mir dann mitgeteilt, dass es ein Ersatzteil gäbe!!! Aber der Lieferant würde erfahrungsgemäß 3 Monate Lieferzeit haben, obwohl er 14 Tage angibt. Irgendwie fühle ich mich veräppelt. Die 3 Monate einfach dem Lieferanten aufzubürden, eher glaube ich, dass der Techniker in einem nie endenden Projekt steckt und 36€ für's Nachschauen im voraus kassiert, die Kunden hin hält und letztendlich ein vermeintlich nicht reparables Gerät zurück gibt. Leicht verdientes Geld. Bei einem dringlich benötigten Gerät wäre es eine Frechheit so lange zu brauchen. Vor allen Dingen sollte man die Kundschaft gleich darauf hinweisen, dass es Monate dauern würde, damit man sich überlegen kann, ob es sich lohnt zu warten. Ich empfinde es als erfundene Geschichte und kann den Laden nicht empfehlen. Gibt bestimmt bessere, die sich bemühen alles möglich zu machen. Vor allem bot man noch an, das Gerät wieder abzuholen, wenn man nicht warten wolle. Ob dann jedoch die 36€ ausgezahlt worden wären, wage ich sehr zu bezweifeln!!!!