Cosmetic Line in Berlin

🕗 opening times

comments 3

• de

  Alexandra Arnsburg

  :: 23 March 2018 21:08:43

  Tolle Kosmetik

• de

  Burkel

  :: 19 January 2018 10:50:23

  Eine Meisterin in der Kosmetik...sehr gut

• de

  Sophie Miller

  :: 07 April 2016 20:35:27

  Leider war mein erster (und letzter) Besuch bei Cosmetic Line ein Desaster. Die Behandlung war gut, da kann ich nichts sagen. Aber als es ans Zahlen ging, erlebte ich mein Wunder: Ich hatte eine IntensivBehandlung, laut Internet zum Festpreis von 29€. Bezahlen sollte ich 41€. Da ich leider die 29€ nicht mehr im Kopf hatte (aber ich wusste, dass es niemals 40€ waren), habe ich gleich nachgefragt. Die Antwort der behandelnden Kosmetikerin: sie habe ja noch ein spezielles Öl verwendet. Okay, ich zahle und checke vor dem Laden nochmals den Preis im Internet. 29€, keine 41€. Ich gehe gleich nochmal rein und sage freundlich, dass ich nur noch mal fürs nächste Mal nachfragen wollte wegen dem Preis- weil ich eigentlich von 29€ laut Internet ausging. Die Chefin, die mich nicht behandelt hatte, rechtfertigte sich lautstark, sie hätte mir das bereits am Telefon gesagt, dass die Preise nicht mehr stimmen. Da das nicht so war, erkläre ich, dass das nicht stimmt. Pustekuchen! Die Chefin: "Doch. Ich habe mit Ihnen telefoniert und Ihnen das gesagt." Noch etwa 5 mal will mich die Chefin ziemlich unfreundlich überzeugen, dass sie mir den richtigen Preis am Telefon genannt habe. Sie erfindet ständig neue Stories, wie genau sie sich an dieses Telefonat erinnern kann. Erst als ich zum 5 mal (!) und sehr bestimmt sage, dass ich niemals am Telefon über einen Preis gesprochen habe oder aufgeklärt wurde, rudert sie zurück und sagt, dass es doch eine andere Kundin war. Keine Entschuldigung für Ihre patzigen Anschuldigungen, kein nettes Wort wie "sorry, dass das so missverständlich war". Nichts! Ich habe also über 10€ mehr bezahlt, mir wurde ein Öl berechnet, ohne mich zu fragen, ob ich es will und dann muss ich mich auch noch anpatzen lassen, dass ich hätte Bescheid wissen müssen. Sorry liebe Cosmetic Line- Kundenfreundlich sieht anders aus! Vielleicht ändert ihr einfach mal eure Preise im Internet, denn eure Preisliste in Laden wurde ja bereits vor einem Jahr gedruckt- also Zeit genug, die Webpage zu ändern. Ansonsten kommt man sich einfach nur verarscht vor vom eurer Preis-Masche.