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17, Bergische Landstraße, 51375, Leverkusen, Köln, DE Tyskland
kontakte telefon: +49 214 855510
webseite: www.commerzbank.de
größere karte und wegbeschreibungLatitude: 51.0333252, Longitude: 7.0476902
Heinz Boldt
::so etwas unfreundliches hab ich selten erlebt
JeMi Me
::"Was ist denn hier los?" dachte ich, als mich 1) keiner so richtig bedienen wollte (keine Begrüßung / absolut unfreundlich) und 2) es mir in dieser Filiale NICHT möglich war, einen 100€-Schein in eine andere Stückelung zu tauschen! Ach ja- die am Kundenschalter definitiv falsch aufgehobene Mitarbeiterin wieß mich erst einmal darauf hin, dass ich ja gar kein Commerzbank Kunde sei und das dieser (in dieser Filiale offensichtlich komplexere) Service hier NUR! für ihre Kunden angeboten werde. Ich entgegnete, dass ich 1) erstaunt- und 2) ja immerhin Kunde einer Partnerbank sei, sowie 3) diese Faktoren für die erwünschte Dienstleistung doch nicht ernsthaft relevant sein können. Und jetzt wirds lustig! Wird mir erzählt, dass dies aus Gründen zum "Schutze vor Geldwäsche" nötig sei. Wie bitte? Geldwäsche? Bei einem einzelnen 100€ Schein? Gut dachte ich mir- da mich die Dame auf ihre Art und Weise eigentlich nur rauskomplimentieren wollte-, diskutieren wir noch eine Instanz. Geldwäsche? Ernsthaft? Wenn ich mit 50 Stück 100€ Noten da gestanden hätte- akzeptiert, aber es ging hier nicht um meine 100€. Die Vorlage eines gültigen Lichtbildausweises sei kein Problem. Aber hier war nix zu machen. Beenden wir die Geschichte. Raus aus der Bude. Im Anschluss tauschte ich diesen 100€ Schein bei einer anderen Bank- ohne Probleme. Mitarbeiter empfängt Banknote - Banknote wird in Geldscheinprüfer gelegt - grünes Licht - die "welche Stückelung hätten Sie gerne?" Frage - schönen Tag noch. Und dies ging schneller als die erfolglose Aktion in Schlebusch. Die Dame in der bewerteten Commerzbank-Filiale kann mit hoher Wahrscheinlichkeit durch einen schlecht programmierten Algorithmus ersetzt werden! Schade für die Bank. Schade für die anderen Team Mitglieder. Schade für den Kundenservice.
Jay White
::Unglaublich. Nie kommt da jemand ans Telefon. Und wenn doch ist die Leitung bei denen plötzlich weg.
Marc F
::Basti Bär
::