Bose Experience Center in Köln

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comments 5

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  Rolf Weissenfels

  :: 16 February 2018 09:49:53

  Habe die teuerste Bose anlage 650 gekauft. Klingt geil...aber auf keinen fall so besser wie ich erwartet hätte gegenüber meinen 15 Jahre alten Kram den ich vorher hatte...... Schon etwas enttäuschend...egal was die gekauften Rezensionen überschwängliches schreiben. Das Personal in der Hohen Straße ist der Knaller. Probleme bei der Installation werden mit einem.....das müssen sie mal auf die Bose Seite gehen oder dann packen sie alles zusammen und gehen in den laden wo sie es gekauft haben die sollen mal draufsehen...wobei es während der in 10 Sekunden beendeten.....Beratung.....nicht mal möglich war den massigen Körper vom Sessel zu erheben. Ich sag DANKE

• de

  Martin Suelmann

  :: 15 January 2018 13:09:46

  Der Hersteller Bose gibt eine Leistungsgarantie. Sinngemäß heißt es dort, dass man jedes Produkt nach Belieben ausprobieren kann und bei Nichtgefallen anstandslos bei voller Geld-zurück-Garantie zurückgeben kann. Davon möchte man in dieser Filiale (und der anderen in Köln, mit dem gleichen Manager) nichts wissen. Hier wird argumentiert, dass man als Einzelhändler (anders als als Onlinehändler) nicht dazu verpflichtet ist, das Produkt zurückzunehmen. Das stimmt auch - nur gibt Bose eben diese zusätzliche Leistungsgarantie. Darauf angesprochen, wird dreist behauptet, dass diese Leistungsgarantie nur für den Onlineshop von Bose gilt. Man konnte mir allerdings auf Nachfrage nicht zeigen, wo das steht. Selbst als ich den Telefonsupport des Herstellers eingeschaltet habe, der letztlich den Store angerufen hat um diesen darauf aufmerksam zu machen, dass die Leistungsgarantie eben auch für die eigene Einzelhandelskette gilt, stellte man sich quer. Man sei Einzelhändler und müsse das Produkt nicht zurücknehmen. Nachdem ich ganze drei Mal mit immer wieder neuen Erkenntnissen durch den Telefonsupport in den Store gestiefelt bin, haben sich letztlich die freundlichen Mitarbeiter vom Telefonsupport um mein Problem gekümmert und wickeln nun die Rückgabe ab. Genauso wolle man den Store intern noch einmal darauf hinweisen, dass die Bose Leistungsgarantie sehr wohl auch für die eigene Einzelhandelskette gilt. Wer sich Servicevorteile davon erhofft, hier zu kaufen - dem muss ich nach meiner Erfahrung leider mitteilen, dass man hier in meinem Fall nach dem Prinzip „Lass dein Geld hier und komm nie wieder“ gehandelt hat. In diesem Bose Store glaubt man scheinbar nicht an die eigenen Produkte und die „Bose Leistungsgarantie“. Genauso wenig glaubt man hier an das Konzept der Kundenzufriedenheit.

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  Jonas Ertunsch

  :: 03 January 2018 14:18:51

  Hatte eine Frage zur meiner Sound Touch 20, die Mitarbeiter berieten mich freundlich und kompetent ………………… dafür gibt es 5 Sterne …………

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  Scarlett Münch

  :: 16 December 2017 11:05:53

  Nachdem ich mir Kopfhörer zugelegt hatte, dauerte es nicht lange bis ich eine Anlage kaufte. Was ein Sound! Die Mitarbeiter sind super freundlich und kompetent. Es macht immer Spaß dort vorbei zu schauen.

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  Florian Schlenker

  :: 07 July 2017 02:25:59

  Ich habe schon seit 3 Jahren Böse Kopfhörer die nun am Klinke Stecker anfingen auf zu brechen (die wurden quasi jedem Tag benutzt). Die Kopfhörer wurden damals schon im Laden gekauft, damals war schon alles super. Ich hatte eine Premium Garantie dazu bekommen, die ging über 3 Jahre. Glücklicherweise hatte ich noch 10 Tage Garantie und dachte es schadet nicht anzufragen und ging in den Laden. Ich solle einfach mit der Rechnung nochmal vorbei kommen. Also ab nach Hause und die Rechnung holen. Ich war 3 Minuten im Laden!!! 1 min alte Kopfhörer anschauen, 1 min neue Kopfhörer holen und 1 min Papierkram!! Komplett neue Kopfhörer, selbe Serie, andere Farbe, aber endlich funktioniert meine laut-leise Regler für Android! Das beste: sie sagten mir, wäre ich auch 1 oder 2 Monate über der Garantie gewesen, hätten sie es noch ausgetauscht! Fazit: 10 Sterne für Kundenservice! Absolut empfehlenswert!