BMW Niederlassung Essen en Essen

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comentarios 5

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  Michael

  :: 22 April 2018 11:41:16

  Ich habe mir im März einen 520xd gekauft. Der Ablauf des Geschäftes war völlig problemlos. Ich möchte mich an dieser Stelle bei Herrn Domanovic für die tolle Abwicklung bedanken.

• de

  Nico Göden

  :: 18 April 2018 08:32:23

  Hallo, Vorsicht vor diesem Händler mit Kulanzanträgen etc. Ich war vor einigen Wochen dort und habe mit meinem 3 1/2 jährigen BMW 116i F20 einen Rostschaden begutachten lassen, um einen Kulanzantrag in der Niederlassung zu stallen. Am Anfang war noch alles sehr freundlich, der Wagen wurde vom Karosseriemeister begutachtet und man habe mir gesagt das es ein häufiges Problem bei dem Wagen sei und das es kein Problem sein sollte dies auf Kulanz zu reparieren. Danach wurde ich zu einem Servicemitarbeiter weitergeleitet der denn fall aufnehmen solle. Nach kurzer Zeit wurde festgestellt das der Wagen mit dem öl Wechsel Service etwas in Verzug gekommen war. (was daran liegt das der Wagen aus Schweden kommt und eine lange Standzeit hatte.) nachdem der Fahrzeugschein kopiert wurde, wurde mir gesagt, dass man sich bei mir meldet. Was mich etwas verunsichert hat ist das keine Fotos gemacht wurden. Die weiteren 3 Tage habe ich immer wieder bei der Niederlassung angerufen um zu fragen was nun sei, da mir jedes Mal versichert wurde das man sich am nächsten Tag meldet was nie passiert ist. Nach 3 Tagen sagte man mir, dass der Fall abgelehnt wurde, was mich sehr erschrocken hat. Beim Besuch des Händlers wo ich den Wagen gekauft habe stellte man dann fest das kein Kulanzantrag gestellt wurde und man mich einfach hingehalten und dann mit einer Absage schlicht abgestoßen hat! Nach einem Gespräch mit dem Service Leiter versicherte man mir diese Sache zu bearbeiten und man ließ mir ein Versöhnungsangebot zukommen. nach einigen Tagen kam das Angebot per Post und ich muss leider Feststellen das es nur ein Standardschreiben war um mich ruhig zu stellen. Selbst in diesem Schreiben gab man sich nicht die Mühe die richtige Erstzulassung meines Fahrzeuges zu verwenden. Auf eine weitere Email wurde nicht wieder geantwortet. Der Wagen geht jetzt zu einem andern Händler da ich da auch als Kunde war genommen werde!!!

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  daemeon

  :: 12 April 2018 17:27:05

  Bin immer wieder gerne da! Service top, Beratung top. Auch im Falle einer Panne wurde mir von BMW Essen einfach nur überragend gut und schnell geholfen! In Verbindung mit dem Servicemobil an einem Freitag eine nicht gerade kleine Reparatur bis zum frühen Nachmittag fertig bekommen und mir somit meinen Urlaub gerettet. Danke an das Team!

• de

  Uwe Wendt

  :: 06 April 2018 20:12:31

  Habe im Dezember dort meinen X 1 gekauft. Alles zu meiner Zufriedenheit erledigt. Freundliche und kompetente Verkäufer.

• de

  S. R.

  :: 13 March 2018 20:28:42

  BMW zwar woanders gekauft, da dort nicht die gesuchte Ausstattung vorhanden war, aber Top Beratung, sehr nette Verkäufer, die auch gerne Infos zu anderen Autohäusern geben. Haben den Begutachtungstermin wesentlich schneller angeboten als andere Autohäuser. Nicht überheblich, sehr Kundennähe. Schade, das der Wagen nicht in Essen zu finden war.