Bezirksdienststelle Oberkassel w Düsseldorf

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komentarze 3

• de

  Sus Mue

  :: 10 April 2018 11:45:27

  Freundlich, ruhig, hilfsbereit

• de

  Sara Altvater

  :: 18 August 2017 14:41:29

  NULL STERNE. Ich kann es kaum fassen, wie der Beamte mit mir am Telefon gesprochen hat und wie respektlos ich hier behandelt wurde. Ich habe angerufen um einen Schaden an meinem Fahrzeug mit Fahrerflucht zu melden. Desinteressiert und genervt hat der Zuständige geantwortet ich solle doch zur Wache fahren. Ich hatte seine Antwort akustisch nicht verstehen können und deshalb nochmal nachgefragt, dann wurde ich richtig von ihm angefahren. Als ich den Herren auf sein Verhalten aufmerksam gemacht habe, sagte er „OK TSCHÜSS“ und hat aufgelegt. Ich rief erneut an und fragte nach seinem Namen damit ich weiß, mit wem ich gesprochen habe. Seine Antwort war ein aggressives „NEIN“ und dann legte er wieder auf. An wen soll ich mich denn wenden, wenn Mitarbeiter der Polizei bei zwei Anrufen jeweils auflegen ohne mich ausreden zu lassen? Hier bekommt man eher Angst. Unprofessionelles Verhalten und definitiv nicht bürgerfreundlich.

• 

  Philip Daniel Busatta

  :: 08 October 2016 15:08:28

  Wie unfreundlich kann man sein? Ich wandte mich an die Dienststelle, um eine Auskuft zu einer Parkplatzsituation zu erhalten, da mein Auto während des Urlaubs in ein neu aufgestelltes Halteverbot rutschte und ich keine Chance hatte, es zu entfernen. Erste Aussage des Beamten, mit der er kurze meine Darstellung der Situation unterbrach "die Ecke kenne ich nicht, da kann ich nichts zu sagen." (Die besagte Stelle ist max. 100m Luftlinie von der Dienststelle entfernt). "Okay, vielen Dank, aber vielleicht können Sie mir sagen, ob vor meiner eigenen Garage ebenfalls Halteverbot herrscht, eigentlich ist dies doch Privatgelände?" – "Da kann ich nichts zu sagen und ich kann Ihnen auch keine Rechtsbelehrung geben. Okay? Danke, tschüss." Und aufgelegt. Ich wollte keine Rechtsbelehrung, nur eine Meinung/ Hilfestellung in der aktuellen Situation. Es ist vollkommen in Ordnung, wenn Sie sich zu bestimmten Themen nicht rechtskräftig oder belastend äußern können oder irgendetwas nicht in Ihren Zuständigkeitsbereich fällt. Jedoch ist es immer die Frage, wie man so etwas formuliert. Service und Dienstleistungsorientierung sollte auch in Ihrem Beruf eine Rolle spielen, sonst ändern Sie sicher nichts an Ihrem Image.