Autohaus R. Welker GmbH en Weiterstadt

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comentarios 5

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  Vlatko Ristovski

  :: 23 April 2018 21:21:06

  Bin meinem Termin mehrere Monate hinterhergelaufen. Bei Telefonaten mit den Serviceassistenten hörte man jedes Mal die Aussagen, dass sich der zuständige Kollege meldet bzw. zurückruft... jedes Mal vergebens auf einen Anruf gewartet. E-Mail's wurden ebenfalls nicht berücksichtigt zwecks einer Terminvereinbarung. Bei der Fahrzeugübergabe fehlte der Schlüsselanhänger meines Fahrzeugschlüssels. Nach einer Lösung wird nicht gesucht, stattdessen wird sich intern der Ball hin und her geschoben zwischen den Kollegen. Kundenzufriedenheit steht leider nicht an oberster Stelle...

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  Frank Ruehl

  :: 08 April 2018 04:14:03

  Leider hat sich mein Eindruck von Oktober 2017 nicht bestätigt. Gewährleistungsreperaturen werden erst einmal prinzipiell abgelehnt! Immer muss ich mehrfach wegen defekten vorstellig werden. Termine sind auch so ein Thema. Ich hoffe, dass das Autohaus Welker sich in Zukunft mehr an Kunden orientiert, auch ein Skoda ist nicht für die Ewigkeit gebaut!

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  Marcel Bumann

  :: 05 April 2018 07:56:06

  Sehr neues,großes Autohaus..vielleicht etwas zu groß für die da dort arbeiteten Angestellten,da man immer recht lange warten muss,bis sich irgend jemand um einen kümmert..Und wenn man schon so lange auf einen Termin warten muss,sollte man wenigstens dafür sorgen,das man auch zum vereinbarten Termin an der Reihe ist!

• de

  Christian Veidt

  :: 21 December 2017 19:53:03

  Wegen der Abgas Problematik wurde im Februar ein Software Update gemacht. Dabei wurde wohl vergessen die Einspritz Zuleitungen mit Vibrationsdämpfern zu versehen, kam raus weil mich Skoda Deutschland wiederholt anschrieb das ich noch kein Update hätte machen lassen...kein Problem kann passieren... Bei dem Besuch im Hause schaffte es aber ein Mitarbeiter der Service Annahme mich innerhalb kürzester Zeit zu verärgern. Ich fragte nach einem bestimmten Mitarbeiter mit dem ich telefoniert hatte. Dieser war nicht anwesend. Auf meine eigentlich rethorische Frage; Aber Sie können mir sicher auch helfen? Erhielt ich die Antwort...das glaube ich nicht...(?!). obwohl der Mitarbeiter noch nicht mal wusste um was es geht. Ok , es war kurz vor Feierabend.....7 Minuten vor Fünf..... Nach einigem hin und her war es dann doch möglich nach zu sehen ob diese Dämpfer montiert sind oder nicht. Das dauerte genau 90 Sekunden!!! Das sollte auch fünf Minuten vor Feierabend noch möglich sein ohne dem Kunden zu verstehen zu geben das er eigentlich unerwünscht ist.

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  Marschmello Queen

  :: 21 November 2017 13:43:17

  Wir wollten nur das Auto zur Inspektion abgeben und mussten ewig warten, obwohl wir einen Termin haben.