Autohaus Otto Stolarsky GmbH en Berlin

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comentarios 5

• de

  Stefan Klauck

  :: 24 April 2018 16:36:35

  Eine kompetente typenoffene Werkstatt die ich gerne besuche.

• de

  Annette Drewell

  :: 27 January 2018 21:21:32

  Ich fühle mich in dieser Werkstatt seit Jahren sehr gut aufgehoben. Es wird alles ausführlich und nachvollziehbar erklärt und kompetent repariert und gewartet. Ich bin sehr zufrieden, dass ich hier in diesem netten Autohaus gelandet bin.

• 

  P. Schacht

  :: 02 January 2018 15:58:22

  ***Update Nummer 2*** Scheinbar wurde mir jeweils (wegen der Beschwerde?) eine Radmutter vorne links und rechts bei der Reparatur so festgezogen, dass sie nicht mehr losgeht. Auch nicht mit 75 cm Stahlrohr als Verlängerung. Wenn man die in der Werkstatt mit Drehmomentschlüssel festzieht sollte man das eigentlich merken. Gerade bei Alufelgen können da erhebliche Schäden entstehen. Vielen Dank! Ein Stern ist noch zu viel! ***UPDATE*** Ich habe mich über den ADAC informiert, was man machen kann. Somit habe ich der Firma per FAX die Möglichkeit gegeben nachzubessern. Nach mehr als 6 Wochen ohne Reaktion habe ich nochmals per Einschreiben daran erinnert (parallel habe ich mich an die Schiedsstelle der KFZ-Innung in Berlin gewendet). Auf Basis des Briefes an die Werkstatt erhielt ich einen Anruf. Es wurde mir erklärt, dass das FAX wohl nicht angekommen ist. Erfolgreich versendet habe ich es zumindest. Der Mitarbeiter hat sich für seinen Kollegen aus dem Vertrieb entschuldigt und mir zugesichert, dass das so nicht hätte passieren sollen. Er war selber im Urlaub in der Zeit und versprach mir eine kostenlose Behebung des Fehlers, sowie eine Spurvermessung. Diese hätte auch im Rahmen der Reperatur und zum Rechnungspreis passieren sollen. Diesen Termin haben wir zeitnah ausgemacht und die Fehlstellung des Lenkrades wurde behoben. Ich will hier nichts unterstellen. Daher soweit so gut. Fehler passieren. Ob man dafür immer bei der Werkstatt Mahnen muss, kann ich nicht beurteilen. Ich glaube, es handelte sich wirklich nur um einen einmaligen Fehler und keine Bösartigkeit. Ich hätte mich noch darüber gefreut, wenn der Kollege aus dem Büro von damals - als er mich beim Abliefern und beim Abholen des Fahrzeugs sah und auch wusste wer ich war - kurz entschuldigt hätte. Aber tja solche Menschen gibt es überall und ich kann zumindest Herrn Vossberg sehr weiterempfehlen, da er immer sehr freundlich war und nun alles zu meiner Zufriedenheit und fehlerfrei erledigt hat, sowie sich für seinen komischen Kollegen entschuldigte. Aus diesem Grund und der Umstände korrigiere ich meine damalige Bewertung von 1 Stern zu 4 Sternen. ***UPDATE ENDE*** Meine Erfahrung mit dieser Werkstatt ist leider sehr sehr schlecht / katastrophal, da ich nicht drauf hingewiesen wurde, dass man nach dem Federnaustausch auch eine Spureinstellung benötigt bzw. diese beim Wechsel wohl verstellt wird und danach nachjustiert werden muss. Vor allem hat man mich mit der verstellten Spur wieder fahren lassen!!! Diese Zusatzleistung wurde - vermutlich damit der Preis erst niedrig bleibt - nicht mit angeboten beim Auftrag für den Federnaustausch. Als ich dann auf der Autobahn war, habe ich erst bemerkt, dass die Spureinstellung nicht stimmt. Das ist für mich als Laie mehr als fahrlässig und soweit ich weiß auch nicht ganz ungefährlich für mich und mein Auto. Nachdem ich auf diesen Fehler hingewiesen habe, wurde mir erst am Telefon gesagt, "ich soll mal vorbeikommen". Dann wurde mir vor Ort eine überteuerte kostenpflichtige Spureinstellung angeboten. Auf den Hinweis, dass ich es eigentlich als Hinweis beim Federntausch bereits als sinnvolle Leistung angesehen hätte, wurde nicht wirklich eingegangen. Ich werde mich noch entsprechend bei einer offiziellen Stelle beschweren, da ich ja für die Kosten zwar Verständnis habe und jeder seine Preise hat, aber das eine Reparatur ausgeführt wird und ich dort wieder wegfahren kann mit einem Fehler der für mich gefährlich und gravierende Schäden an meinem Auto / Reifen verursachen kann finde ich absolut katastrophal.

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  Erik D

  :: 06 November 2017 12:38:12

  Wischer defekt.: zu erst war ich bei einer anderen Werkstatt welche mir erst den Drehschalter ausgetauscht hat und dann meinten sie das Steuergerät wäre auch noch defekt damit müsse ich zu Mercedes das können sie nicht reparieren. Daraufhin habe ich die Arbeitsstunden bezahlt und wollte das sie mir den alten Drehschalter wieder einbauen. Die Überraschung bei Otto Stolarsky am nächsten morgen war das auto bereits repariert es war nur der Wischermotor defekt sonst nichts. Mir wurde mit Diagnose weniger als eine Arbeitsstunde berechnet. Einfach top Leistung.

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  Moritz M.

  :: 10 October 2017 10:27:11

  Im Rahmen des Erstkontakts und der Annahme durch Herrn Scholze konnten alle relevanten Punkte des Fehlerbildes (Elektronik / Motorsteuerung) diskutiert und das weitere Vorgehen sehr konkret vereinbart werden. Die angegebenen Zeiten wurden eingehalten, der Kostenvoranschlag wurde sogar leicht unterschritte. Fazit: Kompetente Werkstatt mit moderaten Preisen - in dieser Kombination sehr empfehlenswert.