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185, Mülheimer Straße, 51469, Bergisch Gladbach, Köln, DE Tyskland
kontakte telefon: +49 2202 95380
webseite: www.kaltenbach-gruppe.de
größere karte und wegbeschreibungLatitude: 50.984342, Longitude: 7.111528
Davide Cinconze
::Eigentlich schreibe ich keine Bewertungen, vor allem nicht nach so langer Zeit ABER diesmal MUSS es sein: 02/2016 Gebrauchtwagen gekauft (5stellige Summe) 03/2016 Motor läuft auf 3 Zylinder (falsches Öl bei Service eingefüllt, fast Motorschaden gehabt obwohl ICH als Laie dem Händler Ölspezifikationen durchgegeben habe) Auf Garantie wurde alles getauscht (nicht bei BMW da es sich nicht um ein BWM handelt) etwa 1600€ Reparaturkosten und kostenfrei einenLeihwagen bekommen. Dafür +1 Stern. Das es 3 Wochen gedauert hat konnte BMW nichts dafür deswegen kein Stern abzug oder Kritik. Beim Kauf wurde mir versprochen dass die Bremsklötze vorne getauscht werden sollten. Das wurde diese auch laut BMW Aussage. Allerdings habe ich nach 2 jahren festgestellt dass mein Wagen eine Verschleißanzeige für die Bremse hat. Dafür braucht man Bremsklötze die mit Steckern versehen sind die mit der Bordelektronik kommunizieren (Kosten mehr als normale). Bei der gestrigen TÜV Untersuchung ist aufgefallen dass links der Klotz noch super war jedoch der Stecker für die Verschleisanzeige überbrückt, mit Kabelbinder und Isolierband "eingepackt" war damit die Bordelektronik kein Fehler ausgibt und der rechte Bremsklotz orginal mit der Verschleisanzeige verbunden war, dafür aber am Ende seiner Tage angelangt war. TÜV Prüfung natürlich direkt mit ach und krach durchgefallen. Als Laie verlasse ich mich auf die Aussagen von Werkstätten & Co. wenn es heisst "Service wurde gemacht, alles TOP". Keine andere Werkstatt hat seidem Arbeiten an der Bremse durchgeführt. Möchte hier niemandem etwas unterstellen, jedoch ist es bestimmt nachvollziehbar dass hier das Vertrauen definitiv nicht mehr vorhanden ist. Es gibt natürlich Fotos als Beweismittel! Habe in dieser Bewertung absichtlich KEINE Namen erwähnt. Allerdings würde ich hier kein Fahrzeug kaufen, geschweige denn zur Reparatur lassen.
Lukas geheimnis
::Nach Unfallschaden zur Reparatur dort gewesen. Reparatur ist mehr als Mangelhaft durchgeführt worden, Spaltmasen stimmen nicht und die Türverkleidung ist total locker. Desweiteren ist am Kotflügel Beschädigungen. Nach E-mail Korrespondenz mit Frau Wesseling wurde mir angeboten einen Termin Vorschlag zu machen wann ich den Wagen wieder vorbei bringen kann. Ich hab aktuelle nicht die Zeit und nerven mein Auto zu Kaltenbach in BGL bringen und erwarte das die das Auto abholen und mir einen Ersatzwagen bringen. Was BMW Kaltenbach wohl nicht als Kundenservice und selbstverständlich ansieht. Fazit: Kundenservice ist nicht vorhanden und kann nur empfehlen zu einem anderen Autohaus zu gehen. Kaltenbach war schon immer misst und wird es wohl auch immer bleiben.
Carsten Engel
::Freundliches Personal, sehr guter Service. Habe dort meine BMW seit drei Jahren im Service und wurde jedes mal sehr gut behandelt. Leihfahrzeug für die Dauer der Reparatur, Bring-/Hol-Service, falls nötig. Perfekt. Habe jetzt meinen neuen BMW jetzt dort geleast, und erneut wurde alles ganz hervorragend abgewickelt.
s c
::Super netter Service, sehr gute Mechanik Abteilung. Der Mechaniker war sehr kompetent und konnte mir das defekte Bauteil später sogar zeigen und erklären. Im Annahmebreich waren die Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Also ich habe mich rund um zufrieden Gefühlt. Vielen Dank für die schnelle Hilfe, ich kann euch nur jedem weiter empfehlen. Danke 👍
Wir checken alles
::Wir wollten uns den 330e anschauen. Leider war keiner da. Dennoch wurden wir freundlich begrüsst und über das Fahrzeug informiert. Der Verkäufer klärte uns darüber auf, dass es noch nicht klar ist, wie es mit dem weiteren Verkauf der e-Fahrzeuge bzw. Hybridfahrzeuge weitergehen wird, da es zukünftig ein neues Klassifizierungsmodell geben wird und somit noch nicht klar ist, wie demnächst die Subventionen verteilt werden.