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37 Schatzbogen, 81829 München, Germany
kontakte telefon: +49 89 4207962400
webseite: www.autoundservice.de
größere karte und wegbeschreibungLatitude: 48.13443, Longitude: 11.66504
Nicholas Wagner
::Tja, was soll man dazu noch sagen. Wenn ich mir hier die ganzen Rezessionen durchlese, merkt man einfach, dass es der "Auto und Service GmbH" zu gut geht und es Ihnen grundlegend egal ist, wie Sie Ihre privaten Kunden behandeln. Warum das so ist, belegte schon die erste Frage des Mitarbeiters: "Von welcher Firma sind Sie?" Das heisst, als privater Skodafahrer ist man schon gleich mal B-Kunde? Ich habe mich doch tatsächlich darauf eingelassen, einen Termin per Mail zu vereinbaren inkl. Kostenvoranschlag. Nach 3 Tagen hat man mir dann geantwortet. Gut, dass ist nichts was ich jetzt überbewerte, OK. Ich hatte dann noch in meiner Antwort-Mail 2 Fragen gestellt inkl. bitte zum Rückruf. Rückruf -> Fehlanzeige Auf Fragen in meiner Mail wurde grundsätzlich nicht eingegangen und gänzlich ignoriert. Heisst, nie wieder eine Antwort erhalten. Daraufhin habe ich den ersten Termin per Mail dann abgesagt, weil man muss sich nicht alles bieten lassen als Kunde, vor allem wenn man bei dieser Werkstatt schon alle seine bisherigen Service gemacht hat + dass man diese Werkstatt auch einen größeren Unfallschaden hat beheben lassen. Dann muss man als Münchner Skodafahrer leider feststellen, dass "Auto & Service GmbH", in München das absolute "Monopol" als Skoda Servicepartner hat. Also bleibt einem nichts anderes übrig und probiert es noch einmal. Bin dann persönlich vor Ort gegangen und habe den Termin dann direkt in der Filiale ausgemacht. Auf die Frage, ob man mir eine Terminerinnerung schicken sollte, meinte ich:" Nicht nötig, habe mir in der Filiale den Termin direkt in den Google-Kalender eingegeben, welche sich dann in all meine Kalender syncronisiert hat". Tja, dann kommt der besagte Tag für den Service und bekommt dann vor Ort gesagt, dass man erst morgen mit mir gerechnet hat, da ich da eingetragen wäre. Daraus habe ich 2 Punkte gelernt: 1. In Zukunft alle Termine, egal wo, per Mail und SMS und als Notizzettel bestätigen lassen. Nochmal passiert mir das nicht, dass man mich für blöd verkauft. 2. Nie wieder "Auto und Service GmbH" (Das Wort "Service" im Firmennamen sollte sich die Firma mal grundlegend überdenken) Da sich dieses Monopol der "Auto und Service GmbH" in Bezug auf Skoda in München nicht ändern wird, dementsprechend wird das nächste Auto nicht unbedingt ein Skoda werden. Aber so lange die Zahlen für die Chef-Etage passen, bin ich als kleiner "Privatkunde" ein Verschleissteil, auf welches man unbesorgt verzichten kann.
Simon Schröder
::Personal ist durchgehend am Telefon und ignoriert Neukunden. Hier würde ich kein Auto kaufen.
Dani Brede
::Enttäuschend. Schief geparkte Autos im Hof, ungepflegter Eindruck - alles sehr unübersichtlich. Beim Betreten des Ladens kein "Hallo" und auch kein "Tschüss". Wenn man dann noch demonstrativ interessiert an der halb leeren Prospektwand steht und immer noch keine Aufmerksam erhält, verlässt einen die Motivation. Der etwas schmierig wirkendende Verkäufer war mit smalltalk anscheinend auch maximal ausgelastet. Beim Verlassen des Ladens dann noch der Blick auf den rauchenden Mitarbeiter im Anzug, welcher sich gerade mit einem Servicemitarbeiter mit dunklem Sweatshirt vor der Glasscheibe unterhält - Eindruck komplett. Somit hat sich das Thema Skoda/Seat-Combi wieder erledigt und wir fahren doch zur Konkurrenz. Schade.
Manfred Neumann
::War das letzte mal dort. Geldabzocke vom feinsten. Möchte so VW sein schlechtes Image aufbessern?? Oder so die Milliarden an Strafe was sie in Amerika zahlen mussten wieder reinholen?? So wird das nichts....
B. Russ
::Service ist teilweise anstrengend, Fahrzeuge sind überteuert und erst nach persönlichen Gespräch, die Info das es ein reparierter Unfallwagen war! Bauernfängerei! Lieber 20 km mehr fahren und zufrieden sein!