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16, Trelleborger Straße, 18107, Rostock, DE Alemania
kontakt telefon: +49 381 7955483
strona internetowej: www.atu.de
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Madeline
::Also wer keinen Wert auf Kundenfreundlichkeit oder Fachlich Korrekte Arbeit legt ist hier bestens aufgehoben! Habe mein Auto zu AU/ HU in die Werkstatt gebracht. Bin dann bei deren Abgastest durchgefallen, mein Auto wurde dennoch dem TÜV vorgestellt, den ich dann voll bezahlt habe. Und letztlich sollte ich dann Reparaturen erledigen lassen die mich mehr als 1000 Euro gekostet hätten. Bin , zum Glück, noch einmal in eine andere Werkstatt gefahren die mich dann nur Fragend ansahen und mir sagten das es bis auf das Radlager, welches bei ATU nicht einmal aufgeführt war obwohl sie mich beim Räder wechsel ein paar Monate vorher schon einmal darauf hingewiesen hatten, nichts zu reparieren gebe. AU bestanden-TÜV ohne Probleme. Und als ich dann mit beiden AU Formularen noch einmal bei ATU war, nicht einmal unbedingt um irgendwelche Kosten erstattet zu bekommen sondern einfach nur weil ich als Gutgläubiger Mensch der Meinung war es könnte den Filialleiter interessieren das es evtl. ein Problem mit seinem Messgerät gebe, bekam ich die volle Ladung Gottkomplex in Latzhose zu spüren. ATU Mitarbeiter und Technik machen nie Fehler, völlig ausgeschlossen. Mein Fazit-ATU nie wieder.
Jens Schramm
::Liebes ATU HRO Lütten Klein.. Nach dem ich euch die Chance gab, den Fehler am Auto zu finden, bin ich zu Opel. Die haben euren Fehler dann behoben. Alles nur wegen nem Ölwechsel den ihr durchgeführt habt. Nicht gut Danke
Baumann Stephanie
::Wir haben auf der Autobahn unseren Scheibenwischer verloren und zack nach kurzem Warten, ging der Servicemitarbeiter mit dem Fahrzeugschein zum Wischer-Regal, zog die Auswahl raus, lief mit ans Auto und brachte die beiden Scheibenwischer an. Danke!
Marcus Reif
::Man lässt sich dahin abschleppen mit der Vermutung auf einen Fehler, veranlasst eine Untersuchung mit dem Ergebnis: "Nein das kann es nicht sein , sondern etwas ganz anderes." Dies wird behoben und kurz darauf bleibt man mit angeführtem Fehler liegen und soll sich auf eigene Kosten erneut dorthin abschleppen lassen? Service und Kundenfreundlichkeit, sowie Qualität und Selbstkritik kennen sie dort anscheinend nicht.
Phil F
::Letztes Jahr Reifenwechsel: nach 60 Minuten wurde mir mitgeteilt, dass man meine Reifen nicht findet und ich sie angeblich selbst habe. Mitarbeiter war nur zu unfähig beim Einlagern die Lagerungsnummer zu notieren. Nach drei Wochen sind die Reifen dann wieder aufgetaucht und wurden montiert. Dieses Jahr: Termin zum Reifenwechsel online gebucht. Zum besagten Termin Auto abgegeben. Geplante Bearbeitungszeit 65 Minuten. Nach 75 Minuten hat sich das Auto noch kein Stückchen bewegt. Auf Nachfrage wird sich herausgeredet. Wenn man Lust auf Warten und Nichtstun hat, sollte man unbedingt in diese Filiale gehen. Absolut nicht empfehlenswert. Hier sollte vor allem auch das Personal im Umgang mit dem Computer geschult werden. Es zieht sich alles ewig hin. Die Geiermethode zum Finden der Tasten ist das Highlight in dieser Filiale.