ANUBIS-Tierbestattungen Leipzig in Leipzig

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  Dani Boecker

  :: 01 March 2018 19:18:22

  Ich kann mich leider überhaupt nicht der guten Bewertungen anschließen. Ich war vom Ablauf sehr enttäuscht. 3h nach dem Erlösen meines über 18 Jahre alten Katers, rief mich ein Anubis Mitarbeiter an. Er wünschte mir einen guten Tag, stellte sich kurz vor und kam auch gleich zum Punkt. Mein Kater wäre jetzt bei ihn und wie es jetzt weitergehen soll. Gute Frage an einen Trauernden, aber gut. Mein Glück das ich schon informiert war, denn ich kam mir vor wie an der Fleischtheke. „Einzeleinäscherung, bitte“ sagte ich. „Gut, Einzeleinäscherung.... sind dann 154€. Noch was?“ Ich antwortete, dass er kurz nachsichtig sein soll, weil ich den Tod des Tieres noch gar nicht richtig verstanden habe. Da kam dann doch nicht allen Ernstes zurück: „Ah,okay“. Ich fühlte mich sehr vor den Kopf gestoßen. „Ja,bitte noch den Pfötchenabdruck“mehr brachte ich gar nicht heraus. Ob ich die Möglichkeiten von Anubis kenne, wurde ich nicht gefragt. Mir wurde noch kurz mitgeteilt, wann das Tier ungefähr zurück ist. Dann wünschte man mir einen schönen Tag. Kein Beileid, kein „viel Kraft“ oder irgendsoeine einfache Floskel. Das Gespräch dauerte exakt 3min und 33sek. Kurz danach klingelte es wieder mit der Frage welche Rasse das sei? „Europäische kurzhaar?“ „Ähm, nein er ist ein Perser-Birma Mix“antworte ich. „ „Hmmm,was schreib ich denn da? Perser?“ „Ja, schreiben Sie Perser“. Warum man nicht Perser-Birma-mix schreibt, keine Ahnung. Ich empfand das Telefonat als sehr kühl, der Herr hat mich sehr verunsichert und ich kann das nur mit dem Einkauf an der Theke vergleichen. Ich bin enttäuscht. Gleiches leider bei der Abholung in der Bernhard Göring Str. Der Herr vom Telefonat empfing mich. Auch hier wieder schlechter Start, da er mich trotz lauter Türklingel, nicht hörte und ich erstmal doof rumsaß. Ich kürze mal ab....Das Ende vom Lied, ich stopfte die Asche meines verstorbene Katers selber in die Urne und wurde doch nicht allen ernstes danach zum ersten Mal gefragt wie es mir denn so geht? Der erste mitfühlende Satz nach der Zeit und der Aktion mit der Asche die ich gerade in die Urne gestopft hatte. Das war dann nur noch reine Körperbeherrschung mich in den Räumlichkeiten nicht zu vergessen. Zu guter Letzt habe ich, leider erst zu Hause, festgestellt, dass mein Name überall falsch geschrieben war. Auf der Rechnung, auf dem Aschebeutel und ebenso auf dem Pfötchenabdruck. Sehr unsicherer und unempathischer Mitarbeiter. Ich bin enttäuscht und wütend. Ps:Diese Rezension wurde von mir von einem auf zwei Sterne nachträglich korrigiert. Der Inhaber von Anubis Leipzig meldete sich nach Veröffentlichung der Rezension umgehend bei mir und entschuldigte sich für diese Vorgehensweise. Hier hatte ich einen Ansprechpartner wie ich ihn mir von Anfang an gewünscht hätte. Ich fühlte mich verstanden und ernstgenommen. Leider ist der eigentliche Moment nicht wiederholbar und soetwas darf einfach nicht passieren,allerdings möchte ich auch erwähnen das sich mich am Ende nicht ganz allein gelassen und verstanden fühlte. Der Mitarbeiter geht aber überhaupt nicht und besitzt für mich nicht die notwendige Feinfühligkeit.

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  Uta Naumann

  :: 20 June 2017 07:25:20

  Seriös, Schnell, Hilfsbereit. All das, was man in diesem furchtbaren Moment braucht. Ich empfehle diese Firma gerne weiter, weil es für mich wichtig ist, dass unsere besten Freunde, nicht würdelos behandelt werden. Keine Abholung im Sack, wie man von allen Seiten hört, sondern ein wirklich herausragend guter Service!